Как подтвердить согласие клиента на выкладывание аудиозаписи разговора с колл-центром и получить запись

Вопрос №15183758 из г. Москва
опубликован 26.01.2019, 23:13

Question

Ситуация такая: я являюсь партнером одной из компаний, которая продает одежду. Недавно другой партнер делал заказ на своем партнерском магазине-а оператор коллцентра стал переманивать этого клиента –партнера на магазин этой компании. По сути хотел увести клиента к себе. Компания утверждает, что опертор допустил ошибку, но подробностей не сообщает. 
Во Вконтакте есть чат, где участвуют многие другие партнеры данной компании. И все они хотели бы прослушать запись телефонного разговора данного партнера с оператором-послушать, каК оператор переманивал клиента на сайт компании. 
Клиент-партнер дал согласие, чтобы запись телефонного разговора была выложена в чат. Но менеджер компании отказывается выкладывать эту запись, ссылаясь на то, что это будет нарушением закона о распространении личных данных. 
А слова про согласие клиента на выкладывание аудиозаписи, написанные во вконтакте, никакой юридической силы не имеют.
У меня вопрос-что нужно для того, чтобы подтвердить согласие клиента на выкладывание аудиозаписи его разговора с коллцентром. Или чтобы просто получить данную аудиозапись себе?

Степанов Альберт Евгеньевич · Accepted Answer

Александра, в любом случае потребуется письменное разрешение на выкладывание такой записи в интернете. А в чём проблема распространить эту запись переслав её на электронные почты партнёров?

Александра · Answer

*А в чём проблема распространить эту запись переслав её на электронные почты партнёров?

на такое распространение письменного разрешения не требуется?

Проблема может быть в том, что многие партнеры работают без ИП, и формально, законом, их отношения никак не оформлены. И получится так, что компания будет пересылать на почту аудиозапись формально посторонним людям.

Как подтвердить согласие клиента на выкладывание аудиозаписи разговора с колл-центром и получить запись

Похожие вопросы

ИП заключил партнерский договор с ООО на продажу ПО производителя

Принадлежность сайта и передача прав в партнерстве - юридическая регуляция

Как защититься от незаконного взыскания партнером после ликвидации общей фирмы - возможность обращения в прокуратуру

ИП украл 22000 рублей у компании партнера - возможность избежать реального срока и возвращения денег

Риски и возможности при передаче персонала от головной компании партнеру - противодействие, компенсации и другие аспекты

Выбор аффилированной компании для заключения партнерского соглашения

Владение торговым знаком - как защититься от шантажа со стороны партнера?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59