Проблемы с доставкой товара - насколько законен отказ и как добиться доставки?
Вопрос №15185961
из г. Воронеж
опубликован 27.01.2019, 14:45
опубликован 27.01.2019, 14:45
Вопрос касается доставки товара. Приобрели холодильник в магазине Эльдорадо в рассрочку, холодильник в упаковке размером 64 х 220 см, оплатили доставку и установку. Мы проживаем в панельном доме на 9 этаже, лифт только пассажирский, в магазине нас заверили, что холодильник занесут нам в квартиру и установят, проблем не будет. Сегодня доставка отказалась заносить в квартиру, т.к в лифт он не войдёт, а по лестнице его нести невозможно, т.к у него высота 2,2 м. В договоре доставки написана очень туманная формулировка: "лестничные проемы должны позволять занести оборудование", лестничные проемы позволяют, мы заметили высоту, высота варьируется от 2,38 до 2,48 м. На сайте написано, что товар доставят в любую точку квартиры или офиса, независимо от этажа и наличия лифта. Подскажите, пожалуйста, насколько законен отказ доставлять товар в квартиру? И как добиться доставки? Заранее благодарна!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Лариса!
Для начала нужно изучить Ваш договор. Но если условия по доставке нарушают, то Вы можете потребовать возврата денег, которые заплатили за данную услугу.
27.01.2019, 14:55
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 6 минут
Для того, чтобы добиться необходимо предъявить письменное нормативно-обоснованное требование с применением финансовых санкций.
27.01.2019, 14:52
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Душанбе
Кахаров А М
5
888
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой холодильника в магазине ЭЛЬДОРАДО - нарушение сроков и изменение даты доставки
Как отказаться от включенной установки и настройки товара при доставке из магазина Эльдорадо?
Возможность подачи претензии магазину за несвоевременную доставку товара без наличия договора, но с талоном доставки
Доставка двери - правомерность отказа от приема и оплата доставки в частном доме
Инцидент с доставкой холодильника в ЭЛЬДОРАДО - возможные санкции для магазина.
Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?
Как отказаться от получения товара при нарушении упаковки и грязи на товаре?
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Проблема с оформлением доставки - отказ от платной доставки на этаж и несоответствие размеров товара реальности. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут