Могу ли я через суд вернуть свои деньги или потребовать замены?

Question

Я взяла в кредит ноутбук, осталось заплатить за два месяца. По истечении некоторого времени он перестал работать, не включался и показывал ошибку жесткого диска. Я обратилась в магазин с просьбой проверить его состояние и сам директор посоветовал мне написать заявление, где я отказываюсь от ремонта и прошу провести проверку качества. Я так при нем и написала, отдала ноутбук. Прошло два месяца, в течение этого срока мне звонили с сервиса и сказали забрать ноутбук, что они поменяли уже третью матрицу и ноутбук никуда не годится. После этого мне на телефон пришло сообщение, где было написано: ваш ноутбук отремонтирован, можете его забрать. Могу ли я через суд вернуть свои деньги или потребовать замены?

Газданова Элина Руслановна · Accepted Answer

Здравствуйте Алина!!!
В заявлении написанном Вами было указано, что экспертиза каества товара должна составить 21 день. Вопрос Ваш можно попробовать урегулировать в досудебном порядке, следующим образом : составить претензию в двух экземплярах, уведомив его о Ваших требованиях, приложив копию кассового чека и гарантийного талона (кредитного договора), копию акта-приема товара на ЭКСПЕРТИЗУ КАЧЕСТВА. 
В связи с нарушением продавцом законодательства, неисполнением обязательств по договору (устранение недостатков в товаре без Вашего согласия, несоблюдение сроков установленных Законом РФ "О защите прав потребителей"), В ПРЕТЕНЗИИ ссылайтесь на ст.ст. 18,20,21 Закона "ОЗПП" требуйте расторжения договора купли-продажи товара с возратом уплаченной денежной суммы+%, соразмерного уменьшения покупной цены, либо замены указанного товара на аналогичный (новый). Если "продавец" откажет Вам в Ваших требованиях, следующей инстанцией будет Судебный орган.

Могу ли я через суд вернуть свои деньги или потребовать замены?

Похожие вопросы

Нарушение правил эксплуатации после ремонта - как защититься и доказать, что дефект возник в сервисе?

Как я могу забрать свои деньги и что можно им предъявить.

Проблемы с аккумулятором ноутбука Lenovo - покупатель требует возврата денег после неудачного ремонта

Продолжительность проверки качества неизвестна, как вернуть деньги или получить замену?

Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?

Проблемы с гарантией - Можно ли потребовать возврата денег вместо замены товара?

Как вернуть деньги за товар с некачественным ремонтом и нарушен ли срок обслуживания?

Проблемы с обслуживанием в магазине Эльдорадо - как вернуть деньги за бракованный ноутбук и программы?

Проблемы с качеством ноутбука - сложности с возвратом денег и получением заменяющего устройства в магазине Эльдорадо

Они через недели 3 позвонили и сказали, что я могу забрать телефон.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59