Сделка с самовывозом - попадает ли под действие закона о защите прав потребителей и возможность возврата товара

Question

Вопрос в сфере потребительского права. 

Если заказ на товар был оформлен на интернет-сайте магазина и оплачен при самовывозе из этого магазина, попадает ли эта сделка под действие статьи 26.1 закона о зпп?
И, возможен ли возврат товара, приобретённого таким образом, в течение семи дней от момента оплаты, если товар надлежащего качества, но просто не подошёл? Нюанс - товаром является комплектующие часть от персонального компьютера, не знаю, есть ли этот товар в списке технически сложных, не подлежащих возврату. 

Заранее благодарю за ответ.

Дацкевич Константин Евгеньевич · Accepted Answer

Здесь нужно различать так называемую продажу дистанционным способом и доставка товара, понимаете покупка товара это есть способ вот продажа в интернете это всегда дистанционный способ, то есть тогда когда вам в электронной или в иной дистанционной форме показывают ОБРАЗЦЫ товара а то о чем вы говорите самовывоз это ДОСТАВКА ТОВАРА, поэтому в данном случае реь идет о ПРОДАЖЕ ТОВАРА дистанционным способом а как вы его доставлять будете дело уже ваше или магазина, но это РАЗНЫЕ вещи и вы правильно поняли ваш случай однозначно подпадает под ст 26.2 ФЗ о защите прав потребителей вы имеете право его вернуть, детали не является технически сложными товарами во первых:
потому что не подппадаеют под закон
Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"
а во вторых потому что не нуждаются в сложном техническом производстве, поэтому возвращайте спокойно в течении 7 дней товар оплатите только почтовые услуги.

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Да, подпадает. Имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае оплатите обратную доставку. Так что имеете полное право вернуть. Статья 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" в данном случае является специальной нормой права при возврате дистанционно приобретаемых товаров.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Да,подпадает. П.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" дает Вам право отказаться от товара. До получения или в течение 7 дней после.

Только расходы по пересылке могут требовать с СВас.

Чередниченко Владислав Александрович · Answer

Нет, в данном случае эта сделка не попадает под понятие "приобретение товара дистанционным способом"
Согласно Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" 
"продажа товаров дистанционным способом" - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
У вас была возможность непосредственного ознакомления с товаром до его оплаты. 
Далее, указанного Постановление Правительства в п.3 устанавливает, что При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта. 
Поэтому с учетом изложенного, ваша сделка не регулируется ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, поскольку не является дистанционным способом приобретения товара.

Бубнова Светлана Борисовна · Answer

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г. 
В соответствии со ст.25 Закона оЗПП Вы вправе обменять товар в течение 14 дней не включая дня покупки, но не отказаться от него.
Всего хорошего!

Сделка с самовывозом - попадает ли под действие закона о защите прав потребителей и возможность возврата товара

Похожие вопросы

Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?

Т.е. иные товары не указанные в перечнях не относятся к технически сложным товарам?

Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения

Как вернуть кварцевые часы ненадлежащего качества и какая законная продолжительность проверки качества?

Купил Робот пылесос, но не устроил - имеет ли право магазин отказать в возврате?

Нарушает ли интернет-магазин прав

Можно сформулировать следующий заголовок:\nОтказ продавца от возврата денег за непродовольственный товар

Возможен ли возврат морозильной камеры в течение 14 дней в магазин, если она не подходит

Нарушение сроков возврата товара - кто прав - покупатель или продавец?

В течение какого срока я могу вернуть или обменять товар надлежащего качества 7 или 14 дней?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59