Продавец интернет-магазина нарушил сроки поставки товара с предварительной оплатой - правомерны ли его действия и как поступить дальше?

Вопрос №15224141 из г. Новосибирск
опубликован 02.02.2019, 19:33

В интернет-магазине куплен товар с предварительной оплатой, продавцом была определена предварительная дата поступления товара в пункт выдачи (это сам магазин) и эта же дата была подтверждена менеджером не позднее 31 декабря. Без согласования, уведомления срок передачи увеличили на 10 дней, объяснив новогодними каникулами, в которые поставщики не работали. Готов товар к выдаче был 10 января. На первое заявление о возврате денежных средств от 10 января ответ не был получен. На второе заявление о возврате денежных средств от 23 января получен отказ на основании того, что были праздничные дни, а товар доставляется только в рабочие дни, а дата прибытия товара в пункт выдачи (дата готовности товара к выдачи) является датой передачи товара покупателю и все сроки просрочены. Правомерны ли действия продавца? И как поступить дальше? Спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Краутер Владимир Николаевич

Юрист Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Здравствуйте, Лариса!

Действия продавца носят незаконный характер. Для начала претензию письменную и аргументированную нужно подавать основываясь на нормах Закона РФ "О защите прав потребителей".

02.02.2019, 19:46

Спасибо большое за чёткий и оперативный ответ. Благодаря Вашему ответу было не стыдно обратиться в отдел по защите прав потребителей и настоять помочь написать претензию.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец интернет-магазина нарушил сроки поставки товара с предварительной оплатой - правомерны ли его действия и как поступить дальше?

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы