Отказ в возврате денег за товар - когда начинает действовать право на возврат в интернет-магазинах?
Вопрос №19159319
из г. Калуга
опубликован 09.03.2022, 15:37
опубликован 09.03.2022, 15:37
Мне отказали в возврате денежных средств за товар, приобретённым в интернет магазине автозапчастей, т.к. срок хранения заказа уже истёк (прошло более 2-х недель когда товар поступил в магазин), но при этом товар на руки я не получал.
Подскажите, с какого дня действует право на возврат товара в течении 14 дней после покупки? Со дня поступления товара в магазин или со дня выдачи товара покупателю в руки?
Если я хочу отказаться от товара и вернуть за него деньги, то как поступать в моём случае?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, если приобретали его дистанционным способом (в интернете, в том числе), ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
14 дней - это о другом. О возврате товара, если он не подошел по каким либо параметрам, там действует ст.25 Закона.
С уважением.
09.03.2022, 15:48
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день!
Вам нужно составить и отправить досудебную претензию продавцу, с требованием возврата денежных средств, на основании ст.32 ЗоПП.
09.03.2022, 15:39
Если вы не получили товар, вы имеете право на возврат вам денежных средств. Выставляйте претензию продавцу. 14 дней здесь роли не играют.
09.03.2022, 15:40
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 842
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
255
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
119
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 794
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 382
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 193
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 968
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.2
1 638
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 310
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
653
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 336
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
824
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 518
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат в интернет-магазине - сроки и возможность возврата средств оплаченных картой Сбербанка
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Задержка возврата денежных средств после отмены заказа в интернет-магазине EMEX - какие сроки законодательно установлены?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Как вернуть деньги за заказанный товар, если нет информации о его доставке?
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Возврат товара с возвратом уплаченной суммы - права покупателя и обязанности магазина
Правомерность действий интернет-магазина при покупке и возврате товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут