Отказ в возврате денег за товар - когда начинает действовать право на возврат в интернет-магазинах?
Вопрос №19159319
из г. Калуга
опубликован 09.03.2022, 15:37
опубликован 09.03.2022, 15:37
Мне отказали в возврате денежных средств за товар, приобретённым в интернет магазине автозапчастей, т.к. срок хранения заказа уже истёк (прошло более 2-х недель когда товар поступил в магазин), но при этом товар на руки я не получал.
Подскажите, с какого дня действует право на возврат товара в течении 14 дней после покупки? Со дня поступления товара в магазин или со дня выдачи товара покупателю в руки?
Если я хочу отказаться от товара и вернуть за него деньги, то как поступать в моём случае?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, если приобретали его дистанционным способом (в интернете, в том числе), ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
14 дней - это о другом. О возврате товара, если он не подошел по каким либо параметрам, там действует ст.25 Закона.
С уважением.
09.03.2022, 15:48
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день!
Вам нужно составить и отправить досудебную претензию продавцу, с требованием возврата денежных средств, на основании ст.32 ЗоПП.
09.03.2022, 15:39
Если вы не получили товар, вы имеете право на возврат вам денежных средств. Выставляйте претензию продавцу. 14 дней здесь роли не играют.
09.03.2022, 15:40
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.6
437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 449
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат в интернет-магазине - сроки и возможность возврата средств оплаченных картой Сбербанка
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Задержка возврата денежных средств после отмены заказа в интернет-магазине EMEX - какие сроки законодательно установлены?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Как вернуть деньги за заказанный товар, если нет информации о его доставке?
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Возврат товара с возвратом уплаченной суммы - права покупателя и обязанности магазина
Правомерность действий интернет-магазина при покупке и возврате товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут