Сломался новый телефон через 12 дней после покупки - стоит ли требовать новый или отремонтированный?
Вопрос №15238634
из г. Тула
опубликован 05.02.2019, 14:56
опубликован 05.02.2019, 14:56
С момента покупки телефона прошло 12 дней, он выключился и не включался дома, в магазине продовец так же убедился, что телефон не включается. Забрали на экспертизу, сегодня позвонили, сказали, что можем забирать телефон, якобы его в сервисном центре просто включили, без проблем, что нет заводского брака. Ну как? Явно он отключился не потому-что так предусмотренно настройками. Могу ли я требовать новый телефон, а не отремонтированный.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если не прошло 15 дней то нужно срочно предъявить письменное требование на основе норм ГК на возврат его стоимости.
05.02.2019, 15:03
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Спасибо, на основании чего я могу вернуть деньги, если они будут утверждать, что нет никаких поломок.
05.02.2019, 15:16
Здравствуйте!
В случае отказа вопрос можно решить в судебном порядке, тут применимы положения стать 18 ЗоЗПП.
05.02.2019, 15:18
На основании того - продовец так же убедился, что телефон не включается для этого и нужна письменная претензия.
05.02.2019, 15:19
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 107
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 472
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - Брак или ремонт?
Прошло 35 дней с момента забора телефона на экспертизу в магазине - могу ли я потребовать возврата денег?
Недовольство качеством обслуживания аккумулятора в iPhone 5С - в сервисе утверждают, что корпус был вскрыт без моего согласия
Отказали в гарантийном ремонте - что делать и как вернуть деньги за залитый телефон?
Проблемы с новым ноутбуком - выключение без причины и отказ в замене
Проблема с купленным в кредит телефоном - что делать?
Салон пытается обмануть клиента после поломки нового телефона - можно ли получить компенсацию за моральный ущерб?
Проблема с бракованным iPhone 7 - отказывают в замене на новый - что делать?
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут