Какие действия принять, если банк уступил право требования по кредиту новому кредитору, но коллекторское агентство продолжает требовать платежи?

Здравствуйте, попросите предъявить документы, подтверждающие их право требовать возврата долга. По телефону, попросите направить копии по почте (например, ст. 385 ГК РФ предусматривает, что должник вправе не исполнять обязательства перед новым кредитором до момента, когда ему не представят доказательства перехода требования к этому лицу). Также следует запросить документы, подтверждающие величину задолженности, расчет штрафных санкций, процентов.

По поводу частых звонков из агентства, Вам необходимо сообщить, что все телефонные переговоры записываются (желательно, чтобы так было на самом деле), и упомянуть статью 163 «Вымогательство» УК РФ. Если и это не помогает, подготовьте жалобу в правоохранительные органы или прокуратуру с подробным описанием обстоятельств дела.

В случае визита коллекторов на квартиру их можно просто не пускать. Попытки вскрыть или выбить дверь, тому подобные действия — уголовное правонарушение. Нужно вызывать полицию, а все угрозы записывать на диктофон.

Не забывайте, перед вами — представители коммерческой организации, действия которых ограничены рамками гражданского законодательства. Они не вправе входить без разрешения в дом или офис, изымать имущество и совершать иные, направленные на ограничение прав должников действия. Защищайте свои права.

Также на нерадивого коллектора можно пожаловаться в Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств (как вариант).