Индивидуальный предприниматель столкнулся с проблемой возврата разорванного золотого браслета - что делать?

Вопрос №15244642 из г. Тверь
опубликован 06.02.2019, 15:21

Я,индивидуальный предприниматель, занимаюсь продажей ювел. Изделий.19 декабря был продан золотой браслет, вчера покупатель принес его в разорваном виде, лопнувшего звена нет и вес меньше на недостающее звено, как быть.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деева Юлия Борисовна

Юрист Томск, стаж 21 год

4.8 103 отзывa

Непонятно - он почему Вам его принес? Претензия на брак или в починку? По браку Вы обязаны передать изделие на товароведческую экспертизу, если брак подтвердится, то по выбору потребителя расторгаете договор, меняете изделие, или возмещаете ремонт. Если брак не подтверждается, потребитель обязан возместить Вам стоимость товароведческой экспертизы. Кстати, еще эксперта надо найти соответствующего.

Если потребитель не предъявляет претензий, а решил просто вернуть изделие - смело отказывайте. Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

06.02.2019, 15:46

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 20 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Краснодар

4.5 103 отзывa

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

06.02.2019, 15:41

Ответ не моему вопросу

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Похожие темы:
Индивидуальный предприниматель
Золотой браслет

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Индивидуальный предприниматель столкнулся с проблемой возврата разорванного золотого браслета - что делать?

Похожие вопросы