Деньги не полностью зачислены в банкомат - что делать?

Вопрос №15256594 из г. Пермь
опубликован 08.02.2019, 12:52

Положила в банкомат деньги, а он зачислил их не полностью. Банк в зачислении денег отказал, мотивируя тем, что оснований для зачисления нет. Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Русальский Константин Викторович

Юрист Омск, стаж 11 лет

4.8 510 отзывов

С письменной претензией обращаться к владельцу банкомата. Потом с жалобой в ЦБ если собственник банк.

08.02.2019, 12:54

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Были написаны две претензии.

08.02.2019, 12:58

Спросить юриста

Грунина Жанна Васильевна

Юрист из города Верещагино, стаж 10 лет

4.8 300 отзывов

Здравствуйте!

Поясните пожалуйста, деньги поступили не полностью, т.е. фактически зачислена сумма меньше чем Вы положили, или деньги поступили с задержкой?

Если Вы уже написали две претензии приложите фото (скан) ответа. Необходимо понять, что Вы писали в претензии и какой ответ получили., какие работы были выполнены для устранения нарушений.

В идеале должны снять показания с банкомата, пересчитать наличность и если данные будут иметь расхождения, то разницу должны вернуть, так же необходимо попросить запись с камеры видеонаблюдения за указанное время и дату происшествия.

Если по камере будет видна наличность (деньги) это очень хорошо, так же если у Вас сохранился чек от банкомата о пополнении баланса, тоже хорошо. С вашей стороны сделайте распечатку пополнения денежных средств на карту.

Банк тоже должен быть уверен, что Вы не имеете злого умысла путем обмана заполучить деньги Банка, а не деньги которые якобы Банк Вам не зачислил.

09.02.2019, 12:37

Спросить юриста