Что делать, если при покупке телефона в интернете пришла устаревшая модель
Вопрос №15262589
из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.02.2019, 19:30
опубликован 09.02.2019, 19:30
Купил тел. в интернете, отправили посылкой с объявленной ценностью, пришло смс что можно придти получать, заплатил, дали посылку, открыл и, заплатил 11501 рублей, а там тел. который уже не выпускают! Почта включила заднюю. Что можно сделать в такой ситуации, сумма для меня не малая. Зовут меня Александр!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер! Согласно статье 12 Закона № 2300-I , если потребителю были предоставлены некорректные сведения о предмете сделки, он вправе отказаться от покупки и потребовать возвращения ранее потраченных денег.
Чтобы вернуть товар, не отвечающий заявленным характеристикам, покупателю потребуется составить письменную претензию и направить её в магазин, дополнив копиями документов, способных подтвердить обоснованность отказа от покупки. Продавец обязан предоставить ответ на поступившее обращение в письменной форме в течение десяти дней после его получения. Выплата стоимости товара должна осуществляться в те же сроки. А также можете обратиться с заявлением в правоохранительные органы!
09.02.2019, 19:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Добрый день, Александр! Опись имелась в посылке? Фото или видео сделали момент вскрытия посылки? Направьте свои претензии Продавцу. Также необходимо обратиться в полицию о факте мошенничества, приложив чек оплаты, фото телефона, скриншот заказа, переписку с Продавцом. Желаю Вам удачи!
09.02.2019, 19:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 823
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Повреждение посылки при доставке - как и к кому обратиться с жалобой на почту России?
Стоимость возврата посылки с наложенным платежем и объявленной ценностью составит сколько рублей?
Обманутая покупательница - как вернуть деньги за подделанный костюм в интернет-магазине?
Получение посылки с объявленной ценностью - как отказаться от нее?
Подача иска в суд на меня из-за неоплаты посылки с наложенным платежом - что будет дальше и нужно ли мне платить?
Вернут ли мне сумму за посылку с объявленной ценностью, отправленную две недели назад, в случае ее возврата?
Сколько нужно будет заплатить при получении посылки на почте с наложенным платежом в 1300 рублей?
Ошибочная посылка - вместо телефона я получила солнечные очки
Что делать, если Почта России потеряла мою посылку без ценности и описи, и прошло уже 2 месяца?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут