Норковая шуба за 70000 потерлась в течение 3 месяцев носки - могут ли произвести обмен в салоне при условии гарантии до 1 марта и наличии кожаных чехлов в автомобиле?

Вопрос №15266444 из г. Уфа
опубликован 10.02.2019, 20:18

Купила норковую шубу за 70000. гарантия до 1 марта. Потерлась возле карманов и на логтях. Хотя хранила в специальном чехле, у автомобиля кож. чехлы и подлокотник. Носка 3 месяца. Могут ли в салоне произвести обмен? Шуба в кредите.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

Да, возможно. Но предварительно шубу нужно показать эксперту-товароведу для определения причин образования потёртостей. Если эксперт подтвердит, что это брак производителя - то претензию продавцу, а в случае отказа - иск о защите прав потребителя. В судебном порядке можно взыскать ощутимо больше стоимости шубы.

11.02.2019, 10:35

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Феодосия, стаж 18 лет

4.8 8897 отзывов

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

10.02.2019, 20:24

Спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста