Проблемы с гарантией - Телефон, купленный в магазине Связной, не отремонтировали и требуют дополнительную оплату
Вопрос №15266470
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 10.02.2019, 20:22
опубликован 10.02.2019, 20:22
Телефон, купленный в магазине Связной перестал работать. Мной соблюдались правила эксплуатации и я уверена, что поломка произошла не по моей вине. Телефон был передан для ремонта по дополнительной гарантии (страховка куплена на 2 года) в сервисный центр через магазин Связной. В итоге через месяц я получила СМС уведомление, что могу забрать свой телефон в магазине. Как оказалось, телефон не был отремонтирован и в акте указано что это связано с механическим повреждением. И что самое интересное, чтобы забрать свой поломаный телефон я должна еще и заплатить сумму в районе 1000 руб. На вопрос за что, внятного ответа не получила, но телефон без оплаты не отдают. Правомерно ли это? Как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это не правомерно, судя по всему у Вас закончился основной срок гарантии в 1 год и Вы сдали по истечение этого срока, при сдаче Вам должны были выдать акт приемки, есть такой?
10.02.2019, 20:32
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте, Светлана.
Нет, это неправомерно.
Кроме того, если Вы уверены, что поломка произошла не по Вашей вина, а в связи с наличием заводского дефекта, то Вы можете в судебном порядке потребовать ремонт либо замены телефона на аналогичный.
11.02.2019, 15:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Похожие вопросы
Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной
Покупка мобильного телефона и дополнительной гарантии в Связном - проблемы с ремонтом и возможные решения
Оплата доставки курьером до сервисного центра при поломке телефона на гарантии - правомерно ли это?
Как можно оспорить это заключение или возможно по гарантии вернуть деньги?
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Неустранимый дефект - требование расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств
Проблема с гарантией в магазине Связной - телефон вернулся в неисправном состоянии
Неисправный мобильный телефон - Как продолжить борьбу за гарантийный ремонт или замену?
Проблемы с новой стиральной машинкой - кто устанавливает сроки диагностики и как доказать, что поломка не по моей вине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут