Опыт использования нового блендера - проблемы с запахами и поломкой. Как правильно поступить с претензией и возможностью обращения в суд?
Вопрос №15269197
из г. Барнаул
опубликован 11.02.2019, 09:34
опубликован 11.02.2019, 09:34
В ноябре 2018 я купила блендер не пользовалась им, в начале февраля 2019 я начала его использовать, т.к у меня грудной ребенок мне нужно делать ребенку пюре, от него с первого дня были запахи, я почитала в инструкции, там указано, что должно всё обгореть, 09.02. я стала делать пюре и нажала на турборежим, сначала был запах, а потом искры и он сгорел. Я отвезла в магазин и попросила обмена или вернуть деньги, они мне сказали, что могут принять на ремонт даже если это вина производителя. Я сдала и подала претензию в том, что мне было отказано. Подскажите пожалуйста, как мне лучше поступить, сразу после ответа на претензию подать в суд или я буду не права?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе потребовать и обмена и возврата денежных средств (регламентировано ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей") если обнаружите недостатки товара в течение гарантийного срока. В вашем случае гарантийный срок скорее всего не истек. Далее необходимо правильно написать претензию, где указать что конкретно Вы хотите (ремонт, обмен или возврат денег) и срок исполнения требований. Остается только ждать ответа (или отсутствия ответа) и нести исковое в суд.
11.02.2019, 10:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 49 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
847
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 896
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 036
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
282
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
581
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 880
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Барнаул
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы с видео на купленном телефоне - могу ли я потребовать возврата денег или обмена товара?
Покупатель требует вернуть деньги за проданный блендер - мошенничество или повреждение в процессе эксплуатации?
Неисправный блендер - как вернуть деньги или обменять на новый без ожидания длительного ремонта?
Проблемы с смартфоном после ремонта - вопрос о замене и возможности выигрыша в суде
Как подать декларацию на имущественный вычет за прошлые годы при нахождении в декретном отпуске?
Какие года учитываются при расчете декретных выплат - определение периода для третьего декретного отпуска.
Проблемы с посудомоечной машинкой - магазин отказывается обменять или вернуть деньги
Проблемы с блендером - выбрасывание кусков пюре и риск задыхания ребенка
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут