Проблемы с смартфоном после ремонта - вопрос о замене и возможности выигрыша в суде

Вопрос №8171912 из г. Иркутск
опубликован 28.09.2015, 16:38

Купила смартфон, начал постоянно виснуть, перезагружаться. Через месяц после покупки сдала в ремонт по гарантии. После ремонта (заменили запчасть) телефон стал работать еще хуже, Пришла в магазин, попросила заменить на аналогичный, ответили что необходимо проверить, отправили опять на ремонт, а не на диагностику, когда вернулся сказали, что ничего не обнаружили, дефекта нет и отказали в обмене. 8 сентября подала претензию на обмен в магазин, ответ получила по почте 25.09, где говорится, что они прочитали мою претензию, в которой якобы прошу вернуть деньги, хотя я прошу замену, и предлагают мне провести диагностику за свой счет, если она покажет производственный брак, они вернут мне деньги. Что мне подскажите делать, выиграю ли я суд если подам на них? квитанции о ремонте и претензия с регистрацией у меня имеются. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Поясните, что значит стал работать хуже?

28.09.2015, 16:46

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Иркутск

4.8 818 отзывов

Здравствуйте! В суд безусловно обратиться придётся, ну а исход зависит от правильности и своевременности всех действий. Кроме того,пока готовитесь к суду обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой.

28.09.2015, 18:56

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с смартфоном после ремонта - вопрос о замене и возможности выигрыша в суде

Похожие вопросы