Покупка программного обеспечения - обман покупателя и возможные выходы
Вопрос №15269678
из г. Иваново
опубликован 11.02.2019, 11:06
опубликован 11.02.2019, 11:06
Я купила программное обеспечение. Во время покупки я ясно дала понять продавцу, что мне нужно программное обеспечение определенного производителя. Продавец предложил мне ПО облегченной версии по другой цене. Я переспорсила: эта версия точно от того производителя, который мне нужен. На что продавец заверил, что это такое же ПО, но только облегченная версия. Затем он распечатал штрих-код для оплаты на кассе (в нем не было никакой информации), так как я вместе с ПО покупала ещё и защитную пленку для устройства, я оплатила и установку защитной пленки. После оплаты на кассе, консультант одновременно наклеивал защитную пленку на мое устройство и устанавливал ПО. Так как ранее в подобных магазинах при покупке ноутбуков мне все устанавливали сотрудники и все было в порядке и в этот раз у меня не возникло сомнений. И только после установки мне вернули мое устройство с установленным на нем ПО и все чеки об оплате вместе с распечаткой ключа активации ПО, где я обнаружила, что ПО которое я уже оплатила является не облегченной версией нужного мне производителя, а аналогом от корейского производителя. Дома я почитала отзывы и поняла, что я не первый покупатель в данном магазине, которого по сути, ввели в заблуждение. Если бы продавец сразу сказал, что это аналог от другого производителя, то я бы купила другое ПО. Как быть в этой ситуации? Ведь по законодательству вернуть ПО невозможно?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если есть свидетели, что он ввел в заблуждение то вернуть можно.
11.02.2019, 11:09
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
А муж может считаться свидетелем в данной ситуации?
11.02.2019, 11:11
По ЗоЗПП может являться.
11.02.2019, 21:03
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 534
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 943
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 028
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Новокузнецк
Фокеева Н. Ю.
5
1 782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Иркутск
Костяев Р.А.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Неудачная попытка оплаты покупки планшета в салоне Мегафон - куда обратиться за возвратом денег?
Возможно ли получить новую защитную пленку без оплаты после замены сенсорного экрана по гарантии?
Проблемы с наклеенной защитной пленкой - мусор и разлепление – требование возврата денег
Проблемы с повторной установкой программы - кто несет ответственность - правообладатель или пользователь?
Нарушение законодательства РФ крупным производителем игровых устройств - стоит ли обратиться в суд?
Совершение преступления при установке нелицензионной версии AutoCAD 2010 без активации
Кто возместит стоимость пленки и услуги по установке?
Отказ в возврате денег за роутер из-за снятой защитной пленки - был ли это правомерным действием?
Клиент жалуется на качество пленки после покупки - как разрешить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут