Проблема с получением посылки - неправильный товар и низкая стоимость - как вернуть товар и деньги от интернет-магазина ООО Венера?
Вопрос №15272623
из г. Иркутск
опубликован 11.02.2019, 19:31
опубликован 11.02.2019, 19:31
Сегодня я получила посылку. Отправитель - Подольск-ДТИ. Я выписывала 2 итальянские сумки по акции стоимостью 1900 рублей каждая через интернет-магазин ООО Венера. В посылке оказалось не то, что я выписывала. Да и стоимость полученных товаров ниже указанной. Как теперь вернуть товар и деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Татьяна!
Вам необходимо подготовить письменную претензию с требованием о возврате денежных средств на основании ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".
11.02.2019, 21:11
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час
Претензию составлять в чей адрес: отправителя, потомучто деньги ушли к ним, или интернет-магазин?. А может, и тем. и другим?
12.02.2019, 04:37
Претензию предъявите поставщику.
12.02.2019, 04:39
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 983
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 451
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
511
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 336
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
955
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Гаврилова А.Ю.
4.3
10 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
374
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Потеряна посылка с недостаточной объявленной ценностью - Как розыскать и вернуть деньги?
Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине после получения некорректной посылки?
Отказ почты ЕМС возместить деньги за помятую и испорченную посылку со сломанным товаром
Получил посылку с неправильным содержимым - что делать в такой ситуации?
Как вернуть деньги за некачественный товар из интернет-магазина, если продавец не отвечает?
Интернет-мошенники продали мужские шапки вместо женских Китти за 4 тысячи рублей
Как доказать, что полученная посылка для личного пользования и не является коммерческой?
Пропала посылка - возможен ли возврат стоимости товара?
Что делать, если полученный товар отличается от заказанного в интернет-магазине и магазин не отвечает на звонки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут