Проблема с получением посылки - неправильный товар и низкая стоимость - как вернуть товар и деньги от интернет-магазина ООО Венера?
Вопрос №15272623
из г. Иркутск
опубликован 11.02.2019, 19:31
опубликован 11.02.2019, 19:31
Сегодня я получила посылку. Отправитель - Подольск-ДТИ. Я выписывала 2 итальянские сумки по акции стоимостью 1900 рублей каждая через интернет-магазин ООО Венера. В посылке оказалось не то, что я выписывала. Да и стоимость полученных товаров ниже указанной. Как теперь вернуть товар и деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Татьяна!
Вам необходимо подготовить письменную претензию с требованием о возврате денежных средств на основании ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".
11.02.2019, 21:11
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час
Претензию составлять в чей адрес: отправителя, потомучто деньги ушли к ним, или интернет-магазин?. А может, и тем. и другим?
12.02.2019, 04:37
Претензию предъявите поставщику.
12.02.2019, 04:39
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Потеряна посылка с недостаточной объявленной ценностью - Как розыскать и вернуть деньги?
Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине после получения некорректной посылки?
Отказ почты ЕМС возместить деньги за помятую и испорченную посылку со сломанным товаром
Получил посылку с неправильным содержимым - что делать в такой ситуации?
Как вернуть деньги за некачественный товар из интернет-магазина, если продавец не отвечает?
Интернет-мошенники продали мужские шапки вместо женских Китти за 4 тысячи рублей
Как доказать, что полученная посылка для личного пользования и не является коммерческой?
Пропала посылка - возможен ли возврат стоимости товара?
Что делать, если полученный товар отличается от заказанного в интернет-магазине и магазин не отвечает на звонки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут