Потеря или случайная утилизация бумажного кассового чека — самая частая причина, по которой покупатели отказываются от возврата бракованной вещи или неподошедшего товара. Продавцы в розничных магазинах нередко пользуются этим, заявляя клиентам: «Без чека возврат не оформляем».
С 1 сентября вернуть в магазин сложную технику — например, телефон, ноутбук или телевизор — станет сложнее. Депутат Госдумы Дмитрий Свищев рассказал РИА Новости, что теперь товар примут обратно, только если он как новенький: в заводской упаковке, со всеми деталями и без следов использования.
Доказательство факта заключения договора при дистанционной покупке Главная сложность данного дела заключалась в том, что покупка совершалась через сайт, а не в розничном магазине, и письменный договор в классическом виде отсутствовал.
Соседи, была у меня история: купил наушники, через неделю один перестал работать. Пошёл в магазин — там глазами зыркнули и говорят «срок вышел, только на ремонт». Я тогда не знал своих прав и чуть не ушёл.
Заказали в Wildberries или Ozon — пришёл брак. Или вещь просто не подошла по размеру, а денег всё нет. А в обычном магазине говорят: «14 дней на возврат, и всё». Каждый день на 9111.ru десятки вопросов про возврат товаров и деньги, которые никак не возвращают.
«Нет чека — возврата нет» — фраза, которую многие слышали в магазине. Продавцы часто используют отсутствие чека или повреждённую упаковку как формальный повод отказать. Но закон на стороне потребителя.
Серия ударов по складам Wildberries в конце июля 2026 года уничтожила около 10% всех логистических мощностей маркетплейса в стране. Для тысяч предпринимателей, чей товар хранился на распределительных центрах в Пензе (Мастиновка)
Новая серия ударов по логистическим центрам Wildberries в Пензенской области и Удмуртии ночью 30 июля 2026 года повергла в шок миллионы россиян. Пока руководство маркетплейса подсчитывает миллиардные убытки от уничтожения 10%
После атак беспилотников на склады Wildberries в Электростали и Котовске в июле 2026 года многие продавцы кинулись выводить остатки с других, ещё целых складов — и столкнулись с тем, что заявка на возврат подана, а товар нельзя перевести на другой склад/ПВЗ/забрать обратно.
