Как рассчитать неустойку по закону о защите прав потребителя - обязательна ли она или на усмотрение суда?

Все зависит от обстоятельств дела, поэтому и размер неустойки может быть разный от 0,5% до 3%, что у Вас за проблема?

В сфере защиты прав потребителя выделяется несколько размеров неустойки: 0,5% начисляется, если продавец не вовремя передал покупателю заранее оплаченный товар; 1% выплачивается, если продавец не вовремя удовлетворил требования потребителя касательно товара ненадлежащего качества; 3% выплачивает продавец, если он просрочил сроки по удовлетворению требований касательно выполнения работ. В статье 18 закона «О защите прав потребителя» указано, что в связи с продажей товара ненадлежащего качества покупатель в праве затребовать у продавца: возврата денег; замену товара; безвозмездный гарантийный ремонт, который устранит недостаток в товаре; соразмерного уменьшения стоимости товара. Для выполнения каждого из этих требований закон определяет разные сроки. К примеру, для возврата денег или соразмерного уменьшения цены выделяется 10 календарных дней со дня подачи заявления.

Владимир, в интернете есть калькулятор неустойки.

Дело в том, что речь идет о проданном некачественном товаре (электроника). На претензию не реагируют. В иске хочу привести расчет неустойки за просроченные сроки. Сначала написал просто жалобу. Реакции нет. Потом написал претензию, реакции нет. Можно считать с момента претензии, а может быть с момента жалобы. И какой %? Спасибо.