Проблемы после ДТП - Как защитить свои права при ремонте автомобиля и получении возмещения от страховой?

Вопрос №15286775 из г. Нижний Новгород
опубликован 14.02.2019, 11:45

Question

8 ноября с участием моего автомобиля произошло ДТП. Виновник-водитель другого транспортного средства. Обратилась по прямому возмещению в свою страховую. В установленный срок подала документы. Пыталась ознакомиться с материалами выплатного дела-получила письменный отказ. Дали направление на ремонт в сервис. Фактически направление на осмотр. Осмотрели машину 18.12. Долго не было никаких результатов (я постоянно им звонила и узнавала), я даже собиралась подавать в суд. Но продолжала звонить в сервис. И чудо произошло-недавно они пригласили меня и сказали как будет проходить ремонт. А также озвучили их сумму калькуляции. Опасаюсь делать ремонт - часть деталей предлагаю неоригинальные и б/у. Кроме того, от страховой никакой коммуникации не было. Никакой письменной корректной информации сервис также не предоставил Прислали по электронке заказ-наряд который не бьется ни с суммой, озвученной ими, ни с перечнем необходимых работ... Что нужно сделать для того чтобы все же попытаться отремонировать автомобиль, или же получить деньги в досудебном порядке? От страховой ни звонков ни писем не поступало. Какие сроки предусмотрены по закону? В сервисе мне сказали что страховая поступает законно и срок пойдет с того времени, как поставят на ремонт, но официального направления на ремонт и согласования сроков постановки на ремонт - не было. Что мне делать, чтобы защитить свои права?

Кисаров Сергей Николаевич · Accepted Answer

Здравствуйте! Направить на СТО страховая обязана в течение 20-ти календарных дней со дня обращения с заявлением и полным пакетом документов. В случае нарушения срока направления Вы вправе предъявить страховщику требование о неустойке, равная 1% за каждый день просрочки. Как только машину приняли на СТО, у СТО есть 30 дней на ремонт авто. При этом в этот срок входит заказ запчастей, согласования, а также очереди на ремонт. За нарушение срока также предусмотрена неустойка 0,5% в день. За качество ремонта ответственность несет страховщик. Какие-либо доплаты на ремонт Вы также делать не должны. Не редко на СТО говорят, что страховой суммы не хватит и нужно доплатить, что НЕЗАКОННО. Замечу, что выплата по ОСАГО предусмотрена исключительно ремонтом на СТО, за исключением случаев, когда наступила полная гибель авто... Но, Страховщики вправе возместить ущерб в денежном виде. Если сумма не устроит, Вы вправе ее оспорить сначала в претензионном порядке (обязательно), а затем в судебном. Обратите внимание, если вдруг страховщик предложит Вам заключить соглашение об ущербе и Вы его подпишете, то в дальнейшем оспорить размер ущерба Вы не сможете. Не редко Страховщики вводят в заблуждение и страхователи подписывают такие соглашения, а только потом осознают ошибку.

Удалено · Answer

А вы чего хотите? Отремонтировать авто или получить выплату?

Наталья · Answer

Хотя бы что-то, но по закону. Ремонт, но чтобы кузов не развалился завтра, а еще лучше - деньги, но чтобы хватило на достойный ремонт. А также хотелось бы знать, почему страховая меня не информирует - мне кажется, что она делает это умышленно, надеясь, что я забуду про их обязательства. (последняя коммуникация от них - отказ в ознакомлении материалами выплатного дела - в начале декабря)

Проблемы после ДТП - Как защитить свои права при ремонте автомобиля и получении возмещения от страховой?

Юридические услуги в Нижний Новгород

Похожие вопросы

Проблемы взаимодействия со страховой по ОСАГО - как повысить шансы на выигрыш в суде?

Как получить калькуляцию по ремонту автомобиля от страховой компании - правовые аспекты и сроки предоставления.

Задержка ремонта после ДТП - проблемы с вторым согласованием и возможные действия

Срок выплаты и документооборот при ДТП с двумя разными полисами

Страховка ОСАГО не покрывает ущерб автомобилю в случае ДТП с незастрахованной машиной виновника

Страховая не согласна на полную выплату по ОСАГО за ДТП, как защитить свои права?

КАСКО - возможность получения денежного возмещения и ремонта в своем сервисе

Просроченный ремонт в автосервисе - возможность взыскания компенсации и морального ущерба

Отказ страховой компании в выплате после автомобильного ДТП - влияние ремонта и осмотра на решение

Как защитить себя в случае изъятия автомобиля при сдаче его в аренду для работы в такси.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59