Клиент требует полного возврата денег после получения услуги массажного салона - как быть в данной ситуации?
Вопрос №15289255
из г. Адыгейск
опубликован 14.02.2019, 18:17
опубликован 14.02.2019, 18:17
У меня массажный салон. Записался клиент, ему оказали услугу, он расплатился, взял чек и ушел. Через 5 минут вернулся, заявив, что ему сделали совсем не тот массаж, который он хотел. Якобы он записался на одну услугу, а хотел другую. Администратор подтвердила, что они обсуждали 2 вида массажа, и клиент выбрал 1 из них. Я решила пойти на уступку и сделала клиенту скидку, вернув часть денег. Его все устроило. Но на следующий день он пришел с претензией и первым чеком, требуя вернуть всю сумму. На мои возражения, что мы договорились о скидке, сделал вид, что ничего не знает. Как быть в данной ситуации? Договор об оказании услуг он не подписал. Никакого письменного подтверждения о том, что часть суммы ему вернули, с него не взяли. Есть только аннулированный чек за его массаж и чек со скидкой, который он не забрал.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В этой ситуации достаточно послать этого гражданина сами знаете куда. Непонятно зачем вы вообще ему вернули часть денег. Почуяв кровь, он снова вернулся за добычей.
14.02.2019, 18:20
Оценка автора вопроса:
Хотелось обойтись без скандала... Спасибо за совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 278
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 551
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 640
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр Практических Консультаций"
4.3
6
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
2
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Владивосток
Чурилова Е.М.
5
402
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Вопросы о возврате денег и требовании справки от врача - как управляющему массажного салона решать подобные ситуации?
Недовольный клиент требует копию диплома после неправильной стрижки в салоне красоты
Претензия клиента по поводу наращивания ресниц - как ответить и как защититься в будущем?
Судебный спор из-за кузовных работ - должен ли мастер вернуть деньги?
Открытие массажного салона - нужна ли лицензия и как различать виды массажа?
Претензия автосалона на возврат скидки в связи с возвращенной страховкой - законность требования
Как решить ситуацию, если работник банка взял с клиента меньшую сумму, но клиент не хочет отдавать недостающую сумму
Возврат денег за неиспользованные процедуры в салоне и возможность расторжения договора по цене VIP клиента
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут