Клиент требует полного возврата денег после получения услуги массажного салона - как быть в данной ситуации?

Вопрос №15289255 из г. Адыгейск
опубликован 14.02.2019, 18:17

У меня массажный салон. Записался клиент, ему оказали услугу, он расплатился, взял чек и ушел. Через 5 минут вернулся, заявив, что ему сделали совсем не тот массаж, который он хотел. Якобы он записался на одну услугу, а хотел другую. Администратор подтвердила, что они обсуждали 2 вида массажа, и клиент выбрал 1 из них. Я решила пойти на уступку и сделала клиенту скидку, вернув часть денег. Его все устроило. Но на следующий день он пришел с претензией и первым чеком, требуя вернуть всю сумму. На мои возражения, что мы договорились о скидке, сделал вид, что ничего не знает. Как быть в данной ситуации? Договор об оказании услуг он не подписал. Никакого письменного подтверждения о том, что часть суммы ему вернули, с него не взяли. Есть только аннулированный чек за его массаж и чек со скидкой, который он не забрал.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

В этой ситуации достаточно послать этого гражданина сами знаете куда. Непонятно зачем вы вообще ему вернули часть денег. Почуяв кровь, он снова вернулся за добычей.

14.02.2019, 18:20

Хотелось обойтись без скандала... Спасибо за совет!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент требует полного возврата денег после получения услуги массажного салона - как быть в данной ситуации?

Похожие вопросы