Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Имеем ли мы право отказать в возврате денег клиенту, если он не взял чек и ушел после оказания услуги?

Вопрос №4242796 из г. Москва
опубликован 23.06.2014, 23:41

У меня вопрос - я управляющий массажного салона. У нас появились случаи когда клиенты получают услугу, от чека отмахиваются а потом на следующий день звонят с визгом - верните деньги мне не понравилось качество услуг!

На сайте компании было повешено объявление для клиентов что претензии по качеству и возврат денег производиться день оказания услуги. Ну допустим Клиент пришел на массаж и качество оказания услуги его не устроило и Клиент попросил прекратить сеанс и вернуть деньги.. мы возвращаем деньги извиняемся перед клиентом и предлагаем пройти услугу у другого мастера. Либо клиенту не понравился салон тоже возвращаем деньги.

Имеем ли мы право отказать в возврате денежных средств клиенту так как услуга была оказана, клиент чек не взял и ушел? Как быть в таких ситуациях? Спасибо.

Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Рекомендую в момент оплаты прикладывать договор об оказании услуг, тогда и никаких споров не будет возникать!Образец могу прислать!

23.06.2014, 23:50
Оценка автора вопроса:
У нас клиенты ходят с купонаторов. Часто бывают психички. Эта тетка начала с того что ей не дали заголиться...я пояснил что есть для этого другие салоны эротического массажа и там ей не только грудь а все намажут...у нас нормальный салон! Потом орала как она парилась в Сандунах...вообщем было круто. Я говорил с партнерами на эту тему но народ переходит на визг, мы арендаторы в салоне красоты с солидной репутацией и не хочется чтобы нас выгнали оттуда. Место хорошее.
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Отправляйте клиента в суд,поскольку услуга была предоставлена.Не о чем даже разговаривать.

23.06.2014, 23:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Спросить юриста

Добрый вечер! В таких ситуация клиент толжен вообще подтвердить что он был в вашем салоне, услугу вы оказали в полном объеме, если клиент хочет предъявить претензии пусть пишет в письменном виде и отправляет надлежащим, образом, вы соответственно ее расматириваете согласно ЗоЗПП и составляете юридический документ - ответ на претензию и надлежащим образом извещаете клиента Желаю вам удачи, пишите.

23.06.2014, 23:56
Оценка автора вопроса:
А как клиент это может подтвердить что был в салоне?Ведь человек может посмотреть уйти а потом начать права качать. Я чеки даю тем кто просит не просят и не надо. Она мало того что нарушала этические нормы массажа так визжала на весь кабинет. Будет ли правомерно отказывать в возврате если крик пошел на следующий день?Спасибо! Если допустим тетя потопает в проверяющие органы?
Спросить юриста
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 696 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 283 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 354 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 789 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 176 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 804 отзывa
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских