Имеем ли мы право отказать в возврате денег клиенту, если он не взял чек и ушел после оказания услуги?
опубликован 23.06.2014, 23:41
У меня вопрос - я управляющий массажного салона. У нас появились случаи когда клиенты получают услугу, от чека отмахиваются а потом на следующий день звонят с визгом - верните деньги мне не понравилось качество услуг!
На сайте компании было повешено объявление для клиентов что претензии по качеству и возврат денег производиться день оказания услуги. Ну допустим Клиент пришел на массаж и качество оказания услуги его не устроило и Клиент попросил прекратить сеанс и вернуть деньги.. мы возвращаем деньги извиняемся перед клиентом и предлагаем пройти услугу у другого мастера. Либо клиенту не понравился салон тоже возвращаем деньги.
Имеем ли мы право отказать в возврате денежных средств клиенту так как услуга была оказана, клиент чек не взял и ушел? Как быть в таких ситуациях? Спасибо.
Рекомендую в момент оплаты прикладывать договор об оказании услуг, тогда и никаких споров не будет возникать!Образец могу прислать!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Отправляйте клиента в суд,поскольку услуга была предоставлена.Не о чем даже разговаривать.
Добрый вечер! В таких ситуация клиент толжен вообще подтвердить что он был в вашем салоне, услугу вы оказали в полном объеме, если клиент хочет предъявить претензии пусть пишет в письменном виде и отправляет надлежащим, образом, вы соответственно ее расматириваете согласно ЗоЗПП и составляете юридический документ - ответ на претензию и надлежащим образом извещаете клиента Желаю вам удачи, пишите.
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Клиент требует возврат части денег после оказания услуги - правомерно ли его требование и что означает полная оплата?
Клиент отказался оплачивать услугу в салоне красоты после полной информированности. Как решить претензию?
Претензия клиента по поводу наращивания ресниц - как ответить и как защититься в будущем?
Как защититься от неадекватного клиента в ситуации с оказанием услуги на территории косметического салона без договора
Клиентка жалуется на не качественную услугу химической завивки и требует компенсацию
Ситуация с обменом радионяни - клиент требует возврата денег после обмена на аналогичную модель
Отказ от претензии на возврат денежных средств клиенту после оказания услуги
Как защитить компанию при отказе клиента от гарантийного ремонта сантехники и требовании полного возврата денег?
Возможные последствия отказа клиента от услуг и возврата денег в сфере интернет-консультаций
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут