Заказал японскую антенну па почте оплатил 2950 получил дома вскрыл а там две простых комнатных па 100 рублей что делать.
опубликован 18.02.2019, 11:26
Здравствуйте, Евгений!
Если полученный товар (антенны) не соответствует описанию на сайте или фотографии (образцу), то можете отказаться от покупки, затребовав, помимо возврата денежных средств еще и компенсацию морального вреда.
Вы в любом случае можете воспользоваться п. 4 ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей":
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Заказал товар, оплатил на почте, дома вскрыл, но там совсем другой товар, что мне делать?
Заказал телефон оплатил на почте дома вскрыл посылку там вообще другой телефон несоответствие товара что делать?
Заказал в интернет магазине телефон, прислали, оплатил на почте, дома вскрыл бандероль-телефон не работает. Что и как делать?
Наличие обязательства по выкупу антенны при устном согласии - право и последствия отказа
Проблема с заказом - получена неправильная сигнализация, отсутствуют документы
Оплаченные кроссовки в интернет-магазине оказались неправильными - что делать?
Заказал с Москвы умный браслет который стоит 3990. Сегодня пошёл забрал на почте дома открыл а там простые Часы за 100 рублей.
Что будет, если не получать заказанный товар на почте?
Изменение платежки - оплата за две телевизионные антены включена с августа 2017 года
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут