Оплаченные кроссовки в интернет-магазине оказались неправильными - что делать?
Вопрос №14412447
из г. Конаково
опубликован 20.07.2018, 23:22
опубликован 20.07.2018, 23:22
Заказал кроссовки в интернет магазине. Оплатил при получении посылки на почте. Вскрыл на там же на почте. Кроссовки оказались не те, что заказывал. Что теперь делать, не знаю.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предъявить претензию продавцу с требованием заменить. Если продавец не выходит на связь, то действовать через полицию. Обратитесь сначала в полицию с заявлением о мошенничестве (ст.159 УК РФ), получите талон-уведомление и КУСП, затем получите постановление о возбуждении уголовного дела либо об отказе в возбуждении уголовного дела (т.к. полицейские часто не хотят заниматься такими вещами и возбуждать дела, направляя в гражданский суд), в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением о замене, взыскании причиненных убытков (ст.15 ГК РФ), а также морального вреда (в порядке ст.
21.07.2018, 00:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо. Коротко и понятно
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 59 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Возвращать товар продавцу, писать претензию с требованием обмена товара или возврата денег.
Перед отправкой товара, сделайте фото и видео товара.
04.06.2020, 21:59
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 391
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 454
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
111
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6
5 424
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5
14
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 700
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
59
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Оплатил кроссовки в интернет магазине, но получил другой товар - что делать?
Что делать, если при заказе кроссовок через сайт получена неверная посылка и деньги не возвращают на почте?
Не соответствующий заказу товар в интернет-магазине run-z.ru - как вернуть деньги?
Проблема с заказом через интернет-магазин - неправильная посылка и отсутствие обратной связи
Опыт покупки через интернет - как вернуть товар и получить деньги обратно при получении неправильного заказа?
Как получить возмещение за посылку, оплаченную наложенным платежом, если товар не соответствует заказу?
Проблема с покупкой - получена неправильная и нерабочая модель телефона
Проблема с заказом - получил не то, что заказывал в интернет магазине
Сделала заказ в интернет-магазине, получила по почте заказ, вскрыла посылку, там оказалось не то, что я заказывала, что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут