Оплаченные кроссовки в интернет-магазине оказались неправильными - что делать?
Вопрос №14412447
из г. Конаково
опубликован 20.07.2018, 23:22
опубликован 20.07.2018, 23:22
Заказал кроссовки в интернет магазине. Оплатил при получении посылки на почте. Вскрыл на там же на почте. Кроссовки оказались не те, что заказывал. Что теперь делать, не знаю.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предъявить претензию продавцу с требованием заменить. Если продавец не выходит на связь, то действовать через полицию. Обратитесь сначала в полицию с заявлением о мошенничестве (ст.159 УК РФ), получите талон-уведомление и КУСП, затем получите постановление о возбуждении уголовного дела либо об отказе в возбуждении уголовного дела (т.к. полицейские часто не хотят заниматься такими вещами и возбуждать дела, направляя в гражданский суд), в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением о замене, взыскании причиненных убытков (ст.15 ГК РФ), а также морального вреда (в порядке ст.
21.07.2018, 00:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо. Коротко и понятно
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 59 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Возвращать товар продавцу, писать претензию с требованием обмена товара или возврата денег.
Перед отправкой товара, сделайте фото и видео товара.
04.06.2020, 21:59
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 544
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 158
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 302
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 085
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 029
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 866
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Оплатил кроссовки в интернет магазине, но получил другой товар - что делать?
Что делать, если при заказе кроссовок через сайт получена неверная посылка и деньги не возвращают на почте?
Не соответствующий заказу товар в интернет-магазине run-z.ru - как вернуть деньги?
Проблема с заказом через интернет-магазин - неправильная посылка и отсутствие обратной связи
Опыт покупки через интернет - как вернуть товар и получить деньги обратно при получении неправильного заказа?
Как получить возмещение за посылку, оплаченную наложенным платежом, если товар не соответствует заказу?
Проблема с покупкой - получена неправильная и нерабочая модель телефона
Проблема с заказом - получил не то, что заказывал в интернет магазине
Сделала заказ в интернет-магазине, получила по почте заказ, вскрыла посылку, там оказалось не то, что я заказывала, что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут