Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Проблема с интернет-заказами на официальном сайте Фаберлик - расформирование заказа и требование дополнительной оплаты

Вопрос №15308891 из г. Москва
опубликован 18.02.2019, 15:04

Сделала интернет заказы на оф сайте фаберлик 16.02.19. Оплатила заказ бонусами по акции и средствами с карты сбербанка. 17.02.09 фаберлик расформировал мой заказ ссылаясь на ошибку сайта. И сказали что могут переоформить заказ но мне нужно заплатить 1000 р. Чеки об оплате и данной акции есть. Как мне получить свои заказы?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Вартаньян Мария Евгеньевна

Юрист Москва, стаж 5 лет

4.6 652 отзывa

Напишите претензию в соответсвии с Законом О защите прав потребителей. Оплачивать Вы ничего не обязаны.

18.02.2019, 15:20

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Ярославль, стаж 3 годa

4.5 83 отзывa

Обратитесь в службу (горячую линию) данного сайта. Я думаю ваша ситуация разрешится.

Ошибка сайта это не ваши заботы, доплачивать вы не должны, более того договор-купли продажи состоялся, с вашей стороны все условия выполнены полностью.

18.02.2019, 15:10

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

1 отзыв

Я обращалась в фаберлик, они сказали что была ошибка сайта. Либо платите +1000 р, либо досвидание. Как мне получить заказы? Уже нервов не хватает.

18.02.2019, 15:28

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Ярославль, стаж 3 годa

4.5 83 отзывa

Полностью денежные средства и потраченные бонусы тоже отказываются вернуть?

Пишите претензию в двух экземплярах, один оставляете себе с отметкой, другой им. В ней объясняете ситуацию, прикладывайте чеки, просите выполнить их обязательство - передать товар.

Адрес офиса: г. Москва, ул. Никопольская, д. 4.

График работы офиса: пн-пт, с 9:30 до 18:00.

на имя Директора Московского региона Алена Замышанская

E-mail: a.zamyshanskaya@faberlic.com

Адрес советую проверить в ЕГРЮЛ на сайте ФНС (если что отправить заказным письмом) с копиями чеков и заказ-наряда. ИНН или ОГРН должен быть в документах которые были направлены ими при покупке.

18.02.2019, 15:35

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

1 отзыв

Они мои средства с карты вернули на сайт фаберлик в личном кабинете. Но они же незаконно расторгли договор со мной, верно? Я хочу получить свой заказ.

18.02.2019, 15:38

Спросить юриста