Возможен ли возврат денег за некачественный товар с односторонней связью и посылкой без описи?

Вопрос №15323500 из г. Романово
опубликован 20.02.2019, 19:24

Мой вопрос в следующем: могу ли я рассчитывать на возврат денег за товар, заказанный на интернет-сайте магазина, у которого оказалась односторонняя связь. Посылку с наложенным платежом отправил физ. лицо. Посылка пришла без описи, поэтому работники почты вскрыть её позволили после оплаты почтового перевода. Товар пришёл совсем не такой и с недовложением (заказ 4 предмета, а вложено 3),но вес отправленной посылки совпадает с полученной. Внутри посылки находился заказ на товар, где перечислены все наименования заказанные, подарки-всего 6,но артикулы другие и качество, вложено 3 наименования. Исполнителем обозначен ИП. Заказ распечатан и ни одной подписи. Отправить посылку назад отправителю вместе с претензией с уведомлением? Будет ли в моём случае работать "Закон о защите потребителей? Может получится так - отправлю и с концами. Получатель перевода в Москве и деньги сегодня получил в отделеннии почты Мытищеского района. Есть у меня шансы вернуть деньги? Цена вопроса 5000 р. Буду очень длагодарна за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зотов Валерий Иванович

Юрист Петрозаводск, стаж 25 лет

4.9 22471 отзыв

Здравствуйте, уважаемая Светлана!

Во-первых, Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" защищает потребителя, если он заключил договор о покупке товара или договор об услугах с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Во-вторых, Вы вправе, если заключали договор с ИП или юридическим лицом, направить в его адрес по почте ценным письмом письменную претензию со своими требованиями, но товар этот придержать у себя.

В-третьих, если продавец откажется получать вашу претензию на почте (а это возможно), то Вы вправе тогда в судебном порядке взыскать деньги свои с того, кто их получил, на основании статьи 1102 ГК РФ.

И конечно Вам не следует больше гнаться за дешевизной товара у не проверенных продавцов, осуществляющих дистанционный способ продажи. Таких проблем, о которой Вы изложили в своем вопросе, даже на этом сайте у граждан бывает даже очень часто, исходя из их аналогичных вопросов посетителей сайта.

Удачи Вам.

20.02.2019, 19:45

Огромное спасибо Вам, за ваш развёрнутый ответ. Что касается последнего абзаца- вы правы . прожить полвека и так влипнуть бестолково! Всех благ Вам.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 20 минут