Возможен ли возврат денег за некачественный товар с односторонней связью и посылкой без описи?

Вопрос №15323500 из г. Романово
опубликован 20.02.2019, 19:24

Question

Мой вопрос в следующем: могу ли я рассчитывать на возврат денег за товар, заказанный на интернет-сайте магазина, у которого оказалась односторонняя связь. Посылку с наложенным платежом отправил физ. лицо. Посылка пришла без описи, поэтому работники почты вскрыть её позволили после оплаты почтового перевода. Товар пришёл совсем не такой и с недовложением (заказ 4 предмета, а вложено 3),но вес отправленной посылки совпадает с полученной. Внутри посылки находился заказ на товар, где перечислены все наименования заказанные, подарки-всего 6,но артикулы другие и качество, вложено 3 наименования. Исполнителем обозначен ИП. Заказ распечатан и ни одной подписи. Отправить посылку назад отправителю вместе с претензией с уведомлением? Будет ли в моём случае работать "Закон о защите потребителей? Может получится так - отправлю и с концами. Получатель перевода в Москве и деньги сегодня получил в отделеннии почты Мытищеского района. Есть у меня шансы вернуть деньги? Цена вопроса 5000 р. Буду очень длагодарна за ответ.

Зотов Валерий Иванович · Accepted Answer

Здравствуйте, уважаемая Светлана! Во-первых, Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" защищает потребителя, если он заключил договор о покупке товара или договор об услугах с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Во-вторых, Вы вправе, если заключали договор с ИП или юридическим лицом, направить в его адрес по почте ценным письмом письменную претензию со своими требованиями, но товар этот придержать у себя. В-третьих, если продавец откажется получать вашу претензию на почте (а это возможно), то Вы вправе тогда в судебном порядке взыскать деньги свои с того, кто их получил, на основании статьи 1102 ГК РФ. И конечно Вам не следует больше гнаться за дешевизной товара у не проверенных продавцов, осуществляющих дистанционный способ продажи. Таких проблем, о которой Вы изложили в своем вопросе, даже на этом сайте у граждан бывает даже очень часто, исходя из их аналогичных вопросов посетителей сайта. Удачи Вам.

Возможен ли возврат денег за некачественный товар с односторонней связью и посылкой без описи?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Право получателя на вскрытие посылки для проверки товара перед оплатой - вопрос и ответ

Как вернуть деньги за неправильный товар в посылке с наложенным платежом?

Как вернуть деньги за некачественный товар из интернет-магазина, если продавец не отвечает?

Как вернуть деньги за посылку, в которой не все вложено - опыт наложенного платежа через Почту России.

Как получить возмещение за посылку, оплаченную наложенным платежом, если товар не соответствует заказу?

Как предотвратить получение денег по почтовому переводу и защитить свои права после покупки с мошеннического сайта?

Проблемы с заказом в интернет-магазине - как добиться выполнения заказа или возврата денег?

Проблема с доставкой посылки - отказ от получения и возможность получить оплаченный заказ

Возможность вскрыть посылку на почте из интернет-магазина перед оплатой наложенным платежом и вернуть ее отправителю

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59