Возможен ли возврат денег за некачественный товар с односторонней связью и посылкой без описи?

Вопрос №15323500 из г. Романово
опубликован 20.02.2019, 19:24
Мой вопрос в следующем: могу ли я рассчитывать на возврат денег за товар, заказанный на интернет-сайте магазина, у которого оказалась односторонняя связь. Посылку с наложенным платежом отправил физ. лицо. Посылка пришла без описи, поэтому работники почты вскрыть её позволили после оплаты почтового перевода. Товар пришёл совсем не такой и с недовложением (заказ 4 предмета, а вложено 3),но вес отправленной посылки совпадает с полученной. Внутри посылки находился заказ на товар, где перечислены все наименования заказанные, подарки-всего 6,но артикулы другие и качество, вложено 3 наименования. Исполнителем обозначен ИП. Заказ распечатан и ни одной подписи. Отправить посылку назад отправителю вместе с претензией с уведомлением? Будет ли в моём случае работать "Закон о защите потребителей? Может получится так - отправлю и с концами. Получатель перевода в Москве и деньги сегодня получил в отделеннии почты Мытищеского района. Есть у меня шансы вернуть деньги? Цена вопроса 5000 р. Буду очень длагодарна за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, уважаемая Светлана!

Во-первых, Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" защищает потребителя, если он заключил договор о покупке товара или договор об услугах с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Во-вторых, Вы вправе, если заключали договор с ИП или юридическим лицом, направить в его адрес по почте ценным письмом письменную претензию со своими требованиями, но товар этот придержать у себя.

В-третьих, если продавец откажется получать вашу претензию на почте (а это возможно), то Вы вправе тогда в судебном порядке взыскать деньги свои с того, кто их получил, на основании статьи 1102 ГК РФ.

И конечно Вам не следует больше гнаться за дешевизной товара у не проверенных продавцов, осуществляющих дистанционный способ продажи. Таких проблем, о которой Вы изложили в своем вопросе, даже на этом сайте у граждан бывает даже очень часто, исходя из их аналогичных вопросов посетителей сайта.

Удачи Вам.

20.02.2019, 19:45
Оценка автора вопроса:
Огромное спасибо Вам, за ваш развёрнутый ответ. Что касается последнего абзаца- вы правы . прожить полвека и так влипнуть бестолково! Всех благ Вам.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 780 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 482 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 181 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 67 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 216 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 8 003 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 203 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 812 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 866 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 308 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 192 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9 1 234 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9 1 584 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 299 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 924 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 492 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5 270 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 9 795 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4 68 156 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 624 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских