Обращение к мастеру - некачественное изделие и отказ от ответственности

Вопрос №15324517 из г. Ставрополь
опубликован 21.02.2019, 00:54

Обратились к мастеру сделать из дерева изделие, работает на дому. Он его выполнил отвратительно, через пару дней, после полного осмотра решили опять с ним связаться, чтобы вернуть и забрать сумму, которая для этого изделия слишком велика. Он обязан хотя бы полностью исправить свои ошибки. Или вернуть пол сумму. Но лучше обмен. Изначально мастер сам говорил, что если что-то не устроит, то может переделать или забрать. А сейчас ведёт себя неадекватно, орет, не хочет даже выслушать, при последнем разговоре просто развернулся и ушел. Что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дорошенко Елена Анатольевна

Юрист Сыктывкар, стаж 8 лет

4.9 537 отзывов

Доброй ночи, Яна. Согласно ст.29 Закона " О защите прав потребителей

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Пишите письменную претензию. На нее он должен ответить в течении 10 дней. Если ничего не будет сделано обращайтесь в суд. Дорошенко Елена.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Обращение к мастеру - некачественное изделие и отказ от ответственности

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы