Купил телефон по указанной цене, оказалось, что это подделка. Как решить ситуацию?

Вопрос №15362344 из г. Тюмень
опубликован 27.02.2019, 15:52

Question

Я 2 недели назад купил телефон с сайта http://technika-xiaomi.spb.ru/?utm_term=redmi%205%20plus%204%2064gb&utm_creative=6901781496&utm_campaign=40332995&utm_source=win.mail.ru . Я его выкупил за ту сумму которая указана на сайте + доставка вообщем 8500 примерно (чеки все есть). Когда дома открыл смотрю а это подделка китайская по характеристикам телефон стоит 2 тыс. максимум! Что мне делать?

Майоров Евгений Юрьевич · Accepted Answer

Добрый вечер, Виктор.

Обратитесь с претензией к продавцу в порядке ст. 18 ФЗ "О Защите прав потребителей" вы имеете право:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если не отреагирует, то обращайтесь в суд.

Газман Лев Михайлович · Answer

Нужно обратиться с письменной претензией в адрес магазина (должен быть на товарном чеке, квитанции, договоре или какой иной документ Вам передали вместе с товаром)
потребовать возврата уплаченных средств, так как товар не соответствует заявленным требованиям
если добровольно магазин не удовлетворит требование, то обращаться в суд, одновременно потребовать штраф по закону о защите прав потребителей в размере 50 % присужденной суммы и компенсацию морального вреда
однако следует учесть, что придется доказать, что товар не соответствует описанию, характеристикам и т.д., возможно придется провести экспертизу.

Тетерин Александр Владимирович · Answer

Добрый вечер.

Вы можете отказаться от товара.

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Купил телефон по указанной цене, оказалось, что это подделка. Как решить ситуацию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Неприятная ситуация - наши сайты внесли в список запрещенной информации. Что делать?

Как вернуть деньги за поддельный телефон и стоимость доставки, купленного на сайте mobilmax.ru?

Проблемы с заказом реплики сотового телефона - как вернуть товар и получить деньги обратно?

Получил претензию за использование изображения на сайте. Что делать, чтобы избежать компенсации?

Распространение энерго браслетов - Как разобраться с китайскими подделками и избежать назойливых звонков службы доставки?

Проблемы с заказом ультрабука - неполучение товара и отсутствие ответов от интернет-магазина Computers-optom.ru

Как вернуть деньги за купленный в интернет-магазине поддельный телефон с несоответствующими характеристиками?

Как реагировать, если на рынке продали фальшивый iPhone 6s?

Разочарование после заказа - посылка с углями вместо айфона 5s+часов

Проблемы с покупкой авиабилетов на сайте http://buy-air.ru - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59