Отказ от курсов испанского языка для дочери - как вернуть деньги и защитить свои права?

Закон прямо предусматривает запрет на односторонний отказ от договора.Договор может быть расторгнут по соглашению сторон или по требованию одной из сторон в судебном порядке в случае нарушения второй стороной существенных (или прописанных в договоре) условий. В институте Вам пошли на встречу, если они готовыв отдать деньги при предоставлении документов - просто предоставьте.

Марина, вы имеете право на возврат денег, подайте претензию письменно, а с отказом уже идите в суд по месту нахождения института. Если вы воспользовались услугой, то и имеете право на возврат денег и расторжение договора.

Кто с вами переписку с ответами на ваши вопросы вел?

Администрация- понятие растяжимое.

Вам обязан ответить только ректор ВУЗА.

Вот от него и требуйте ответа. Не думаю. что он настолько юридически безграмотен . что ответит вам отказом.

"Да он испанец, думаю ему вообще наплевать. Хотя собственно письмо я писала на его имя,а отвечает какая то женщина."

Марина!

Не уборщица , случаем ли эта "какая-то женщина"?

Должность и пономочия решать такие вопросы о расторжении юридического договора у нее есть?????

Не в Испании он живет . а в РФ. Поэтому пусть будет добр и жить по нашим законам.

Электронная переписка вполне допустима в деловых отншениях

.Но подпись под ответами на ваши заявления должна быть только ректора. или иного должностного лица со ссылкой на доверенность ректора ее номер и дату.

Не согласна с ответом адвоката Борисовой, и поддерживаю позицию о том, что отказ правомерный. Вы заключили договор, по которому (и это законно!) возвраты не делаются. Вам готовы пойти навстречу в виду исключительных обстоятельств, которые Вы подтвердить не можете. Вы можете с ними судиться, но я лично не вижу перспектив. Лучше предоставьте документы или отправьте дочку посещать курсы: занятия одновременно с учителем и на курсах ей не повредят.