Проблема с треснувшей каменной ванной - Какие права имеет потребитель и как повысить шансы на возврат денег?
Вопрос №15366422
из г. Сургут
опубликован 28.02.2019, 08:43
опубликован 28.02.2019, 08:43
В 2016 году я купила ванную из каменной массы, ванна была доставлена в срок, но использовать я ее начала только в середине 2018 года. На прошлой неделе при наборе воды ванна треснула на 2 части. Никаких документов у меня не сохранилось, точную дату покупки я не помню. Я обратилась к продавцу, он не отрицает факт покупки и так как он является реселлером он обратился в главное представительство. Представительство отказалось производить обмен или возвращать деньги ссылаясь на то, что гарантийный срок закончился (1 год), однако в документах не указан срок службы, а соответственно в такой ситуации по Закону о защите прав потребителей срок службы - 10 лет. Могу ли я после проведения экспертизы за свой счет выставить претензию и какова вероятность успеха в случае если экспертиза докажет, что моей вины в этом нет?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Гарантийный срок 1 год срок эксплуатации здесь не при чем это разные вещи шансов у вас нет ни каких.
28.02.2019, 08:46
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Доброе утро! Попробовать можно, обращайтесь в суд и проводите экспертизу, возможно Вам представитель произведет замену или вернёт деньги.
28.02.2019, 08:56
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
84
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5
44 580
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.2
1 638
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 030
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 876
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 042
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
184
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 720
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.
Суд решил уменьшить кадастровую стоимость - как происходит возврат переплаты по земельному налогу?
Возможен ли обмен или возврат денежных средств за акриловую ванну с обнаруженным дефектом после года использования?
Пенсионерка получила налоговый вычет за последние 4 года, но не за 2011 год из-за превышения срока давности
Вопрос о годе начала использования имущественного налогового вычета при покупке квартиры в 2013 году
Как подать декларацию на имущественный вычет за прошлые годы при нахождении в декретном отпуске?
Водонапорная башня, отремонтированная в 2011 году, подверглась строительной экспертизе в 2013 году без выявления отклонений
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут