Проблема с треснувшей каменной ванной - Какие права имеет потребитель и как повысить шансы на возврат денег?
Вопрос №15366422
из г. Сургут
опубликован 28.02.2019, 08:43
опубликован 28.02.2019, 08:43
В 2016 году я купила ванную из каменной массы, ванна была доставлена в срок, но использовать я ее начала только в середине 2018 года. На прошлой неделе при наборе воды ванна треснула на 2 части. Никаких документов у меня не сохранилось, точную дату покупки я не помню. Я обратилась к продавцу, он не отрицает факт покупки и так как он является реселлером он обратился в главное представительство. Представительство отказалось производить обмен или возвращать деньги ссылаясь на то, что гарантийный срок закончился (1 год), однако в документах не указан срок службы, а соответственно в такой ситуации по Закону о защите прав потребителей срок службы - 10 лет. Могу ли я после проведения экспертизы за свой счет выставить претензию и какова вероятность успеха в случае если экспертиза докажет, что моей вины в этом нет?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Гарантийный срок 1 год срок эксплуатации здесь не при чем это разные вещи шансов у вас нет ни каких.
28.02.2019, 08:46
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Доброе утро! Попробовать можно, обращайтесь в суд и проводите экспертизу, возможно Вам представитель произведет замену или вернёт деньги.
28.02.2019, 08:56
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 104
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 242
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 692
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 454
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 701
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5
14
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.
Суд решил уменьшить кадастровую стоимость - как происходит возврат переплаты по земельному налогу?
Возможен ли обмен или возврат денежных средств за акриловую ванну с обнаруженным дефектом после года использования?
Пенсионерка получила налоговый вычет за последние 4 года, но не за 2011 год из-за превышения срока давности
Вопрос о годе начала использования имущественного налогового вычета при покупке квартиры в 2013 году
Как подать декларацию на имущественный вычет за прошлые годы при нахождении в декретном отпуске?
Водонапорная башня, отремонтированная в 2011 году, подверглась строительной экспертизе в 2013 году без выявления отклонений
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут