Отказ в замене деталей - Обоснование отсутствия вины в покупке с дефектами и помятой упаковкой
Вопрос №15367299
из г. Тула
опубликован 28.02.2019, 10:57
опубликован 28.02.2019, 10:57
Отправили покупателю груз в обрешётке то пункта выдачи. Далее клиент дозаказал доставку на дом. Присылает нам претензию, что товар пришёл с дефектами и фото помятой упаковки. Говорит, что хочет замены деталей. Составляем отказ. Вина то не наша. На что ссылаться? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если он заказал доставку отдельно от вас, то риск повреждения товара несут те кто доставлял, а если через вас, то вы. Потому как риск переходит к покупателю после передачи товара.
28.02.2019, 10:59
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте! Чтобы написать ответ на претензию, нужно ознакомиться с самой претензией.
У Вас есть она на руках?
28.02.2019, 10:58
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 284
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 348
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
579
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 916
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 256
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
933
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 498
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5
30
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Степанов А.Б.
5
14 861
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Притензии клиента на доставку поврежденного товара - правомерны ли требования и кто должен оплатить доставку?
Требование оплаты доставки боя для хрупкого груза при его повреждении
Проблемы с доставкой - отправленное крыло автомобиля с дефектами и отказ в претензии
Проблема с доставкой товара - повреждение и отсутствие ответственности продавца
Поврежденный душевой бокс при доставке - как решить проблему и восстановить свои права?
Проблема с доставкой - разбитые стекла и сломанные колесики при отправке хрупкого груза
Неуспешная доставка заказанного груза - организация требует компенсацию от транспортной компании
Недопустимое повреждение товара при транспортировке - возможно ли взыскать стоимость всей партии у транспортной компании?
Кто должен возместить стоимость доставки испорченного груза?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут