Может ли по закону нотариус идти на встречу клиенту, учитывая что я проживаю далеко, и возраст?

В 2001 году в городе Новосибирске умер мой старший брат 1923 г. р. Я являюсь его единственной наследницей. В установленный законом срок сдала документы для оформления наследства. У него осталась 1/2 квартиры, гараж, машина. Все затребованные нотариусом документы я сдала и уехала домой. Прошло пол года, ни каких извещений нет. Прошел год, я стала писать, нотариус ответила приезжайте получайте свидетельство лично. Я сама с 1939 года, здоровья нет, пенсия маленькая, не наездишься. Нашла женщину в Новосибирске, оформила на нее доверенность. Нотариус выдала только на автомобиль и все. Я написала письмо с вопросом какие документы может еще нужны. Нотариус мне прислала Форму 52 Документы, необходимые для получения свидетельства о праве на наследство. И все. Вообщем 1/2 квартиры я получила через суд только в 2008 году (так как владельцы второй 1/2 квартиры очень не хотели расставаться с моей 1/2). Еще я просила ее сделать запросы о наличии вкладов в сбербанке-она сказала, что сделает запросы только в те сбербанки, данные которых я ей укажу. Мне пришлось самой разыскивать адреса сбербанков в городе Новосибирске и отправить письмом ей. Месяца через полтора она прислала ответ, что найдены 2 сберкнижки, но денег на них нет. Я просила ее прислать мне свидетельство о праве на наследство на вклады по почте, просила ее реквизиты на оплату ее услуг, она не отвечает. Правомерны ли ее действия? Может ли по закону нотариус идти на встречу клиенту, учитывая что я проживаю далеко, и возраст?