Проблемы с новым оператором вывоза ТБО - почему на нашу умершую бабушку пришла платежка и как разрешить вопрос с мусорными контейнерами?

В нашей стране сменились операторы вывоза ТБО. Нам пришла платежка от новой компании и в ней почему то приписана наша умершая более 5 лет назад бабушка. Дозвонится к ним не можем. Попасть на приём не реально-очереди огромные. Договор с новой компанией мы не подписывали, так откуда у них наши персональные данные? Это не муниципальная организация и наши данные никак не могли попасть к ним законным способом. По этой платёжке с вписанным умершим человеком мы не платили. Да и собственно платить не за что. Мы живём в частном доме и нам до сих пор не установили мусорные контейнеры, которые должны устанавливаться по СанПиН 42-128-4690-88, где прописаны расстояния минимально допустимые от контейнера и до него. Что делать в такой ситуации? На самотёк оставлять совсем не хочется.