Диван, купленный в мае, просел и имеет складки - Как вернуть деньги и найти решение проблемы?

Здравствуйте.

Предъявите продавцов у дивана претензию в свободной форме о возврате товара ненадлежащего качества, при этом потребуйте провести экспертизу качества товара силами и за счет продавца, но в Вашем присутствии.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

Вы вправе предъявить письменную претензию продавцу по поводу качества дивана, если срок гарантии не истек, на основании Закона РФ "О защите прав потребителей".

Если он откажет Вам в удовлетворении претензии, то Вы вправе на основании статей 131, 132 ГПК РФ обратиться в суд с иском и с продавца требовать еще и взыскать сумму за причинение Вам морального вреда на основании статьи 15 указанного Закона.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Удачи Вам.