Как вернуть деньги за диван с дефектом и приобрести новый?

Вопрос №1227403 из г. Жирновск
опубликован 21.02.2011, 20:02

Помогите пожалуйста с консультацией. Я 10.02.11 купила диван, а 20.02.11 заметила что пружина на месте сидения заметно просела (причем на этом диване практически не сидели, только спали ночью). Я позвонила в магазин 21.02.11 и объяснила ситуацию, на что мне продавец ответила - 26.02.11 приедет ко мне домой директор магазина и оценит, производственный это брак или нет, еще он сразу сказала что деньги мне не вернут, только замена. Я больше не желаю в этом магазине что-либо приобретать, хочу вернуть деньги и в другом месте срочно приобрести другой диван, так как спать мне больше не на чем. Как мне быть? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Русакова Ирина Борисовна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.8 3181 отзыв

Здравствуйте, Марина!

Пишите претензию на имя директора магазина, изложите свои требования (замена дивана или возврат денег), укажите срок ответа и направьте почтой с уведомлением или отнесите лично. Если Вам будет отказано - обратитесь к мировому судье по месту нахождения магазина или по своему месту жительства. Однако, мебель не подлежит возврату или обмену согласно п.8 Постановления Правительства № 55 от 19.01.1998 г.о перечне НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ. Отсюда вывод, что диван можно вернуть только если он был Вам продан ненадлежащего качества.

С уважением,

21.02.2011, 20:10

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.9 636 отзывов

Направьте в магазин претензию - о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных по договору. Скорее всего придется судиться.

Очень действенной будет жалоба в Роспотребнадзор.

21.02.2011, 20:05

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста