Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Евгения

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Иркутск, 04.03.2019, 06:24

Принтер в гарантии, но катридж не включен - что делать?

Вопрос №15387821 из г. Иркутск
опубликован 04.03.2019, 06:24

Я купила принтер в магазине по гарантии на год, через 6 месяцев он перестал работать, сломался катридж. Мне сказали что катридж в гарантию не входит покупайте сами. Принтер стоит 9 т. И катридж 3 т.я думаю они не правы, что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25151 отзыв

Здравствуйте.

Если действует гарантийный срок, то обращайтесь с письменной претензией в магазин на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Указывайте недостатки и Ваши требования. Вам обязаны ответить в течение 10 дней, если будете требовать возврат денег.

04.03.2019, 07:04

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 19 минут

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151907 отзывов

Согласно ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Если гарантийный срок на картридж не установлен, Вам следует сделать экспертизу качества картриджа. Если имеет место заводской брак, то предъявляйте требования в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Расходы на экспертизу также обязан будет возместить продавец.

04.03.2019, 06:43

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Колесник Эльвира Викторовна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 25 лет

4.8 511 отзывов

Евгения, здравствуйте! Пока у вас не закончилась гарантия, пишите им претензию в письменной форме в двух экземплярах (один с отметкой остается у вас). Гарантия сохраняется на весь принтер, включая картридж. У вас его должны забрать на проверку. Если откажут в ремонте, то обращайтесь в суд.

04.03.2019, 06:45

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Похожие темы:
Гарантия 6 месяцев
Магазин гарантия
Гарантия месяцев

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Принтер в гарантии, но катридж не включен - что делать?

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы