Требования к обслуживающей организации о кратчайших сроках гарантийного ремонта и возможности выставления пеней за задержку

Оксана!

Хочу дать альтернативный ответ на поставленный вами вопрос.

Очевидно, что "Закон о защите прав потребителей" не подлежит применению в вашем случае, поскольку в данном законе указано, что под потребителем понимается ГРАЖДАНИН, приобретающий товар для личных, семейных и иных не связанных с предпринимательством целей. Следовательно, ООО никак не может быть "потребителем" в смысле этого закона.

Поэтому в вашем случае подлежат применению общие положения Гражданского Кодекса РФ о договоре купли-продажи, а именно ст.475 "Последствия передачи товара ненадлежащего качества". Если иное не было предусмотрено в договоре, в случае передачи некачественного товара, покупатель вправе по своему усмотрению предъявить одно из предусмотренных в статье требований, в том числе требование о безвозмездном устранении недостатков товара в РАЗУМНЫЙ СРОК.

Таким образом, обслуживающая организация должна устранить поломку в течение разумного срока. Продолжительность разумного срока зависит от конкретных обстоятельств. Однако точно можно сказать, что в разумный срок не должно включаться время "простоя". Обслуживающая организация не может ссылаться на отсутствие у неё соответствующего изделия.

При просрочке исполнения обязательства по ремонту автомобиля продавец несёт гражданско-правовую ответственность. Если иное не указано в договоре купли-продажи, данная ответственность заключается в обязанности продавца возместить возникшие у покупателя убытки, вызванные просрочкой (ст.15, ст.401 ГК РФ).