Проблема с зарядным устройством - сотовый телефон куплен 3 дня назад, магазин отказывается вернуть деньги

Вопрос №15468087 из г. Благовещенск
опубликован 18.03.2019, 10:40

Мне нужна помощь, хочу вернуть сотовый телефон в салон купила 3 дня назад, не устроил тем что зарядного устройства не хватает на два часа, сотрудники отказываются возрощать деньги, говорят это норма.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9921 отзыв

Добрый день.

Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта.

Это сенсорный телефон или кнопочный? Это важно!

18.03.2019, 10:45

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Берестов Сергей Николаевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.8 11202 отзывa

Здравствуйте, Валентина!

Вам необходимо подать проджавцу письменную претензию на основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой указать на недостатки товара и заявить требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Продавец обязан принять претензию, проверить качество товара и дать письменный ответ.

Если будет отказ, то Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

18.03.2019, 10:44

Спросить юриста

Мартиросян Владимир Варданович

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 5 лет

4.7 114 отзывов

Здравствуйте! Вас вводят в заблуждение. Технически сложный товар можно вернуть в течение 14 дней. Если отказываются принимать добровольно, то необходимо подготовить заявление о возврате сотового телефона. Вы можете потребовать возвратить вам денежные средства, либо поменять на другой сотовый телефон той же марки или любой другой марки с доплатой если требуется или взять более дешевый телефон.

18.03.2019, 10:44

Спросить юриста