Необходимо составить отказ взаимодействия с третьими лицами, банк передал дело коллектором, они названивают родственникам.

Согласно, 230-ФЗ коллекторы могут звонить людям по поводу чужих долгов если:

есть согласие от самого должника на взаимодействие с третьими лицами по поводу его долга. Обычно это согласие берется при оформлении кредита вместе с согласием на обработку персональных данных; третьи лица не сообщали, что они против общения с коллекторами и банком по поводу долга их коллеги, друга, родственника.

При новом звонке от коллекторов соберите информацию: какое коллекторское агентство звонит, в каком банке имеется долг, контактные телефоны и адреса коллекторов и т.п. Попробуйте найти в интернете все данные о коллекторе по входящему номеру. После напишите заявление о несогласии на взаимодействие.

В заявлении обязательно напишите, что не согласны на взаимодействие с вами по поводу просроченной кредитной задолженности (точные данные коллекторского агенства) и просите прекратить звонки. Отнесите заявление лично в банк (которому вы должны) и отдайте под роспись на вашем экземпляре или отправьте заявление заказным письмом с уведомлением или ценным письмом с описью вложения.

Если за месяц звонки не прекратятся, и вам не пришлют официальный ответ, можно писать жалобы в соответствии со ст. 14.57 КоАП РФ.