Вам предоставляют неверную информацию. Если не прошло 14 дней, то Вы можете обменять платье или вернуть деньги, так как такие вещи к нижнему белью не относятся.

24.03.2019, 17:26

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 23 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань

4.7 768 отзывов

Здравствуйте, Вас вводят в заблуждение, в перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, свадебных платьев нет.

www.consultant.ru

Подавайте претензию с требованием возврата денег, откажутся-в суд.

18.03.2019, 19:51

Выражаю признательность за помощь.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ксентя

Автор вопроса

0 отзывов

Я хотела вернуть свадебное платье, брала с двумя пятнами на нем, поэтому сделал магазин скидку, я поняла, что это не мой фасон и хотела сделать возврат, мне девушка по телефону сказала, что возврат не приветствуется и такие вопросы по телефону не обсуждается, мы подъехали в магазин они отказали нам в возврате ссылаясь на то что платье приравнивается к нижнему белью и уговорили сделать обмен, но так как магазин маленький я выбрала другое платье где были изъяны на пояс по бокам талии был оторван, но они уверяли, что это легко исправить, после обмена мы приехали на следующий день после обеда, девушка дала заявление мы его заполнили, она со своей стороны описала платье, что был оторван пояс, сказали прийти через три дня, после дали справку на отказ возрата товара, по статье 25 п. 1, но со статьей я не согласна, так как они отказали в возврате первого платья, что нам делать?

23.03.2019, 16:48

Спросить юриста

Захарова Ирина Августовна

Юрист из города Москва, стаж 39 лет

4.7 1909 отзывов

Здравствуйте, Ксения. Теперь вам следует обращаться в суд с иском об обязании продавца произвести замен товара в соответствии со ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей".

23.03.2019, 17:09

Спросить юриста