Возможно ли вернуть деньги за товар, отличающийся от фотографий на сайте интернет-магазина, и составление комиссии сервиса?
Вопрос №15473096
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 19.03.2019, 01:36
опубликован 19.03.2019, 01:36
Заказал товар в интернет магазине. Товар отличается заявленным фотографиям на сайте.
Могу ли я вернуть свои затраченные средства в полном размере?
Пишут о некой комиссии сервиса.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обязаны полностью вернуть ст 10 и 12 Закона и убытки по ст 13 закона.
19.03.2019, 01:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
"Согласно закону, Вы можете требовать возврат стоимости за товар, однако, просим обратить Ваше внимание на то, что как мы и говорили ранее, мы являемся сайтом-агрегатором (мы являемся посредником между поставщиком и клиентом, и предоставляем услуги по подбору, консультации и организации доставки), а не магазином и действуем на основе условий поставщика, и в случае возврата товара и денежных средств, мы оставляем за собой право удерживать комиссию и наценку нашего сервиса, так как наши обязательства (подбор, консультация и организация доставки) были выполнены в полном объёме"
Комментарий продавца
Законно ли данное действие?
19.03.2019, 16:45
Нет, они же от своего имени продают и какие там у них договоренности с кем то, откуда они товар взяли Вас не касается.
ВЫ у них не услугу по подбору покупали, а товар. В конце концов это обязанность продавца по \закону рассказать о товаре, его свойствах и т.п.
19.03.2019, 19:45
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
11
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за телефон с отличающимися характеристиками, купленный в интернет-магазине?
Проблемы с доставкой интернет-заказа - что делать, если товар не приходит?
Как защитить свои права как покупатель - можно ли требовать от магазина продать товар по старой цене?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Изменение цены на товар после оформления заказа - право магазина продавать товар по новой цене?
Как вернуть деньги за неправильный заказ кроссовок Рибок в интернет-магазине?
Как вернуть деньги за заказанные телефоны из подозрительного интернет-магазина?
Заказал ноутбук в интернет магазине. Товар оплатил. Заказ так и не получил. Сайт интернет магазина исчез. Как вернуть деньги?
Проблема с подделкой солнцезащитных очков - кто несет расходы на пересылку и комиссию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут