МТС отказался обменять телефон с заводским браком после замены камеры
Вопрос №15476243
из г. Володарский
опубликован 19.03.2019, 13:44
опубликован 19.03.2019, 13:44
Купили в расрочку в мтс телефон. В итоге телефон оказался с браком. Не работает камера. Сделали диагностику потвердилось что заводской брак, отпрпвили в ростов на дополнителтную проверку, на что они сделали без разрешение замену камеры, потребовав обмен телефона, что они отказали.
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени. Вы телефон забрали? Если нет - и не забирайте! Пишите мотивированную претензию, вручайте под роспись продавцу с требованием о возврате денег. Он не вправе был без Вашего распоряжения совершать ремонт некачественного товара.
19.03.2019, 13:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
3 юристa дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Нет не забирала еще, оно еще не пришло с другого города (претензию роспотребнадзор писать? И могу ли я по электронке отправить претензию в роспотребнадзор?
19.03.2019, 14:45
Зачем Вам Роспотребнадзор? Претензию нужно вручить продавцу телефона.
19.03.2019, 14:47
Они мне сказали что не будем ничего менять. Типа только через юриста.
19.03.2019, 14:50
Нужно договориться о цене, нас (юристов) тут много.
19.03.2019, 14:53
Объем работы на первом этапе досудебного урегулирования вопроса: 1 - составление претензии продавцу; 2 - надлежащее направление претензии. Стоимость услуг можете обсудить в личном кабинете с любым юристом по Вашему выбору.
19.03.2019, 15:13
Здравствуйте! В данном случае можете обратиться в службу защиты прав потребителей. И параллельно написать письмо в Роспотребнадзор. Так Дж к обратиться к юристу на сайте и получить помощь. Конечно тут необходимо написать претензию магазину и требовать возврата денег.
19.03.2019, 21:42
Абсолютно ничего не меняет. Продавец при заявлении Вами требования будет обязан возместить убытки в виде процентов по кредиту. То есть по факту возвращается полная стоимость кредита.
19.03.2019, 22:27
Здравствуйте! То что вы взяли телефон в кредит, это нечего не меняет. Претензию магазину пишите также.
20.03.2019, 06:41
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 490
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 359
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за телефон с бракованной камерой и дефектом после ремонта?
Проблемы с телефоном - возможность замены и компенсация ущерба за отсутствие устройства
Проблемы с новым телефоном Самсунг - камера сломалась через месяц, затем кнопка возврата перестала работать - возможна замена?
Вопросы о возможности возврата денег и сроках возврата при замене камеры в результате экспертизы телефона
Проблемы с камерой и формой телефона после ремонта - возможен ли возврат денег?
Отказ в гарантийном ремонте телефона из-за повреждений корпуса - обоснованность и законодательство
Могу ли получить обмен дорогого телефона с заводским браком после повреждения?
Плохое качество и заводской брак - Как вернуть деньги за телефон с неисправностями
Отказали в замене битого телефона - можно ли требовать возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут