Проблемы с телефоном - ремонт и отказ в гарантии

Вопрос №15486295 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 20.03.2019, 20:48

23.02.2018 был приобретен телефон. В середине января сдали в ремонт из за многочисленных проблем с телефоном, на экспертизу принять отказались ссылаясь на то,что телефон сложно технический товар и срок эксплуатации привышает 14 дней. После того как телефон приняли на ремонт он вернулся с сервисного центра с заключением в квитанции дефект не подтвержен, так как дефекты устранены не были, они сохранялись, телефон сдали еще раз на ремонт и он пришел опять без ремонта. В квитанции от сервисного центра опять было написано: дефект не выявлен. На сегодняшний день все неисправности остаются. Сегодня пошли в магазин сдать его на проведение ремонта, отказали ссылаясь на то,что прошел гарантийный срок, а то,что телефон не был отремонтирован, срок не продляется. Правомерны ли их действия?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Направляйте мотивированную претензию продавцу о возврате денег за товар. Поскольку в ремонте Вам было отказано, у Вас появилось такое право. Срок на возврат денежных средств 10 дней с даты получения претензии. Если деньги не вернут - обращайтесь в суд.

20.03.2019, 20:59

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Владикавказ, стаж 32 годa

4.9 967 отзывов

В соответствие со ст. 20 Закона,, О защите прав потребителей,,

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Таким образом, гарантийный срок на купленный вами телефон продляется на всё время нахождения его в ремонте.

20.03.2019, 20:54

Наконец-то все понятно, благодарю!