Купила телефон ему чуть больше месяца, не работает левый динамик и периодически зависает, могу ли я вернуть деньги за телефон?
опубликован 21.03.2019, 07:31
Возврата телефона возможен только в порядке и по основаниям, предусмотренным ст. 18 ЗоЗПП,
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте! Статья 475 ГК РФ гласит следующее:
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Таким образом, на данный момент Вы можете попросить устранить данные недостатки, поскольку это не является существенными и неустранимыми недостатками, однако, если после ремонта устраненные недостатки будут проявляться вновь, это уже будет существенным недостатком и телефон можно будет вернуть и возвратить обратно уплаченную сумму!
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Купила в Евросеть телефон чуть больше месяца назад. Появились неполадки, сломался динамик. Как поступить в этой ситуации?
Претензия по поводу повторного поломки динамика коммуникатора после ремонта - возможность возврата средств или обмена телефона.
Возврат сотового телефона - какие права у покупателя и какие сроки возврата?
Неисправность нового телефона - просить вернуть деньги или ждать ремонта?
Возможно возврат или обмен мобильного телефона с периодическими сбоями - что делать?
Проблемы с двумя одинаковыми телефонами - возможно ли расторгнуть договор купли-продажи?
Купила телефон ещё месяц не прошел, сгорел динамик. Могу ли я вернусь деньги или обменять на новый?
Возможно ли вернуть деньги за телефон с нерабочим динамиком, купленным вчера?
27 декабря купила телефон в кредит, у телефона зависает сенсор. Могу ли я вернуть и обменять?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут