Что делать, если гарантийный ремонт телефона не выполнен в течение 45 дней?

Вопрос №15503772 из г. Владивосток
опубликован 24.03.2019, 05:20
22 февраля сдала телефон на гарантийный ремонт. Сегодня уже 24 марта... скоро подойдет срок в 45 суток. Заранее хочу проконсультироваться чтобы знать что делать если по истечению 45 дней ремонта моего телефона. На сколько я знаю должны вернуть деньги. Но как этого добиться?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Приветствую Вас.

Если срок ремонта превысит 45 дней, то можно смело требовать возврат денежных средств за него.

Ст.20 закона о защите прав потребителей. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Пишите претензию о возврате денежных средств.

СТ 18 закон о защите прав потребителей-Требования о возврате денежных средств подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

24.03.2019, 05:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Здравствуйте, при просрочке гарантийного ремонта, потребитель вправе предъявить претензию продавцу и потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

24.03.2019, 05:55

Как правильно составить претензию?

24.03.2019, 05:48

Здравствуйте, в вашем случае претензия составляется в соответствии со ст. 18, 22, 23 ФЗ "О защите прав потребителей", за помощью в составлении обращайтесь в личку к юристам сайта.

24.03.2019, 05:52

Нет обязательных требований к претензии.

Указываете что был сдан телефон на ремонт, прошло уже более 45 дней.

И ссылки на статьи закона оаа защите прав потребителей:

п. 1 статьи 20 Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

П 1 ст 18 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

И требование - вернуть деньги.

24.03.2019, 05:56

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских