Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Ольга

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Новосибирск, 25.03.2019, 13:34

Вопросы кассовой сдачи и безналичного расчета - рекомендации и нормативные документы

Вопрос №15510661 из г. Новосибирск
опубликован 25.03.2019, 13:34

Ситуация такая: после отъезда инкассаторов в кассе остался допустимый размер в 1500 рублей, пришли покупатели с купюрами по 500-1000, сдала сдачу, в результате сумма в кассе вместе с остатком составила 4500 рублей, затем пришла женщина за покупкой на 800 рублей и дала 5000, рассчитала, соответственно в кассе осталось немного, следом за ней приходит другая тоже с 5000, но сдачи уже нет, в связи с этим предложила ей рассчитаться безналичным расчетом, она начала возмущаться, говорить вы мне обязаны дать сдачу даже если её нет. Как мне поступить в такой ситуации? На какие нормативные документы ссылаться?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ольга

Юрист Новосибирск

0 отзывов

А как же ст. 485 ГК РФ " покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, а также совершить за СВОЙ счёт действия, которые в соответствии с законом или иным правовым актом необходимы для осуществления платежа: посмотреть в кошельке, разменять в другом месте. Правила эксплуатации ККМ мне прекрасно известны!

25.03.2019, 14:23

Задать вопрос юристу

Умрихин Александр Иванович

Юрист из города Бугуруслан, стаж 6 лет

4.8 4033 отзывa

Ольга, а человек и не отказывает по оплате он передает вам деньги, а вы должны дать ему сдачи.

25.03.2019, 14:28

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39429 отзывов

Добрый день!

Это вы так трактуете закон? Это неверное толкование... Смысл ст. 485 ГК РФ, в том, что покупатель должен расплатиться за покупку.

Вы, прежде всего должны знать Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"

Конкретно ст. 16.1 ЗоЗПП РФ изучите.

25.03.2019, 20:04

Спросить юриста

3 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 485. Цена товара

Умрихин Александр Иванович

Юрист из города Бугуруслан, стаж 6 лет

4.8 4033 отзывa

Ольга, продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчета с покупателями. Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, "руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями».

25.03.2019, 13:38

Ответ не по существу вопроса.

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

25.03.2019, 14:23

Спросить юриста

Умрихин Александр Иванович

Юрист из города Бугуруслан, стаж 6 лет

4.8 4033 отзывa

Ольга, а человек и не отказывает по оплате он передает вам деньги, а вы должны дать ему сдачи.

25.03.2019, 14:28

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39429 отзывов

Добрый день!

Вы, прежде всего должны знать Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"

Конкретно ст. 16.1 ЗоЗПП РФ изучите.

25.03.2019, 20:04

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Если в данный момент ее не где взять? Ей ни кто не отказал, была предложена альтернатива безналичный расчет, тем более карта у неё была.

25.03.2019, 14:33

Спросить юриста

Дивногорцева Ирина Филипповна

Юрист из города Санкт-Петербург

4.6 206 отзывов

Не важно, есть у покупателя карта или нет. Покупатель вел с Вами расчет наличными и у Вас всегда должна быть сдача с любой купюры. Это закон.

25.03.2019, 17:09

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Ирина, у нас по правилам организации размен на день составляет 2500 рублей, к тому же изначально вопрос был задан после отъезда инкассаторов... в связи с этим откуда взять сдачу если пришли с крупной купюрой, а подходящего размена пока ещё нет?

25.03.2019, 19:49

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39429 отзывов

Добрый день!

Это Ваши проблемы, а не проблемы покупателя..

ЗоЗПП РФ

Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)

1. Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

25.03.2019, 19:57

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопросы кассовой сдачи и безналичного расчета - рекомендации и нормативные документы

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы