Возможно ли получить замену на сломанный ноутбук, если прошло всего 2 месяца с покупки?
опубликован 26.03.2019, 12:33
Можете. Данное право прописано в статье 20 Закона «О защите прав потребителей». В ней говорится о правилах и сроках устранения недостатков и ремонта товаров длительного пользования. На время устранения этих недостатков (время ремонта) покупателю по его требованию обязаны выдать аналогичный товар. Его должны предоставить безвозмездно и в срок до 3-х дней после приема товара на ремонт. Кроме того, на основании п. 1 ст. 21 ЗоЗПП, если на выполнение вашего требования о замене некачественного товара на другой той же или другой марки требуется более 7-ми дней, вы также вправе требовать аналогичный товар. На период, который потребуется для выдачи вам постоянной замены.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Можете, но скорее всего придется судиться, т.к. магазины по истечении 15 дней со дня покупки отказывают в замене технически сложного товара на аналогичный или возврате денег и отправляют покупателя сдать товар на гарантийный ремонт.
Ст.18 ЗЗППВ отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Можете. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей":
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В начале пишите претензию, если игнорируют или отказываются, исковое заявление в суд.
Вы можете расторгнуть договор купли-продажи (с возвратом денег), обменять на аналогичный товар, даже после истечения 15 дней с момента покупки, если товар имеет существенный недостаток.
Для этого составляете притенению с желаемым требованием, и обращайтесь в магазин. Попутно фиксируете все свои действия в магазине видеозаписью. Не забудьте указать притенению к магазину в книге отзывов и предложений сделайте фото.
Начните с этого.
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Можно ли потребовать замену ноутбука во время ремонта по гарантии?
У меня такая проблема сломался ноутбук, имею ли я право попросить обмена ноутбука, если после покупки в кредит прошло 2 месяца
Можно ли обменять ноутбук, купленный в кредит, на другой в течение трех дней?
Гарантийный случай - сломался холодильник через 1,5 месяца после покупки - какие права имеет потребитель?
Что делать, если сломанный ноутбук снят с производства и невозможно обменять его на аналог?
Как вернуть деньги за продукт, и как правильно это сделать?
Могу ли я вернуть или обменять ноутбук на гарантии если с момента покупки ноутбука прошло 10 месяцев.
Возможность замены или ремонта ноутбука без чека, но с распечаткой из Сбербанка
Возможно ли мне отказаться от замены на новый товар, а взять деньги суммы тойже что и стоимость ноутбука?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут