Претензия на тураператора - несоответствие условий тура и требований, требую возврат денежных средств или компенсацию за разочарование

Вопрос №15526666
27.03.2019, 19:55 • г. Курск

Как правильно написать претензию на тураператора, взяли тур на 2 взрослых и 2 е детей одному 4,5 а другой 7 лет в шарджу 4 звезды 2 линия, девочка 7 лет у нас одыноиды рекомендовали сухой воздух решили туда закрепить результат лечения в результате мы папали в в сырой отель с ужасным запахом сыростии ужасным питанием славу бога что взяли только завтраки прибыли 21.03.2019 домой, могу я требовать возврат денежных средств за тур и компенсацию моральную или новый тур в отель 5 звезд, так как ребенок оздоровление не получил. Фото плеснивого потолка в номере замазанного чем то.спасибо.

Читать ответы (2)

Как правильно написать претензию
Возврат денежных средств за тур
Правильно написать претензию

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Вартаньян М. Е. 4.6

27.03.2019, 20:03,

г. Москва

Здравствуйте! Претензия пишется в свободной форме со ссылкой на Закон "О защите прав потребителей". Думаю, что если данный спор касается интересов и здоровья ребенка, то спор должен решиться в Вашу пользу.

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Адвокат

Степанов В.И. 4.8

27.03.2019, 20:08,

г. Москва

К сожалению, я бы не был так оптимистичен. Тур-оператор не владеет сведениями о состоянии отеля (не проверяет лично). Поэтому, можете направить претензию собственнику отеля, в Федеральное агентство по туризму.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59