Проблемы с iPhone X через 10 месяцев - вздувшийся аккумулятор, отклеивание экрана и появление черной точки на дисплее

Вопрос №15543085 из г. Псков
опубликован 30.03.2019, 16:50

Купил телефон айфон x , спустя десять месяцев вздулся акб и сверху начал отклеиватьсч экран и появилась черная точка на дисплеем, можно ли вернуть деньги или обменять на аналогичный новый телефон?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Владимир!

Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией и потребовать возврата денег в связи с обнаружением недостатка в товаре.

30.03.2019, 17:25

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 35 минут

Владимир

Автор вопроса

0 отзывов

А какие нормы права и законы о защите прав потребителя я могу использовать, т.к. входит в список сложной техники.

30.03.2019, 21:56

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

Ст.18 Закона о ЗПП содержит нормы относительно сложной техники. Если прошло 15 дней после покупки, то вы НЕ имеете права на возврат денег или обмен!

Читайте внимательно ст.18. !

Вы имеет право только на ремонт! И если после ремонта товар сломается опять, то это признается СУЩЕСТВЕННЫМ недостатком и только тогда покупатель вправе потребовать расторжения договора и возврата стоимости товара. Или обмен.

Обращаю ваше внимание:

1) вы имеете право на подмену телефона. Пишите заявление с требованием выдать во временное пользование на период ремонт АНАЛОГИЧНОГО телефона. Срок исполнения-3 дня. Потом вы начисляете пеню.

2) Сдача телефона на ремонт осуществляется В МАГАЗИН а не в СЦ! по Акту прием-передачи. Проследите, что в нем ПОДРОБНО указали все внешние дефекты! И в акте должна быть подпись ваша и приемщика и печать магазина-ПРОДАВЦА.

будут вопросы-пишите.

30.03.2019, 22:36

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста