Какие сроки должны быть указаны при требовании неустойки при покупке на сайте YULSUN.RU?

Добрый день, Алексей!

Договор имеет силу публичной оферты, если что-то не прописано в договоре - тогда используются статьи законодательства, в которых расписаны недостающие разделы договора.

Так, в п. 23. Правил продажи дистанционным способом указано:

23. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Закон о защите прав потребителей предельно точно предусматривает ответственность продавца за нарушение сроков доставки товара:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Алексей, правильно ли я понимаю, что у Вас 28.03.2019 г. - крайний срок поставки товара, это 15 дней с момента заказа?

Если так, тогда расчет времени просрочки поставки надо вести с 29.03.2019 г., дня. следующего за днем окончания срока поставки.

В случае, если продавец в течение 10 дней не выполнит Ваши требования, в суде в случае рассмотрения дела в Вашу пользу он заплатит еще дополнительно 50% от суммы заявленных Вами требований, за неисполнение требований в указанный срок 10 дней.